因疫情延期或取消活动 海关收市民投诉指未获商户退款或安排后续
2022-09-14 16:40 
近日，海关收到不少市民投诉，指其参加的主题跑活动因疫情而延期或取消，但主办商户并未为参加者提供退款或安排其他后续跟进。
有见及此，海关提醒市民：
- 消费者购买预缴式消费服务时应细阅合约条款，特别要留意因疫情或其他特殊情况影响下有关活动的延期、取消及退款安排等细则，小心评估所涉及的消费风险，了解清楚先报名参加。
- 商户若不确实可以在协议的时间内向消费者交付有关货品或服务，便应审慎考虑是否举行有关活动和接受消费者的预缴付款。
海关在处理涉嫌违反《商品说明条例》的个案时，会考虑个别事件的实际情况及相关证据。如商户违反《条例》，一经定罪，最高可判罚款50万元及监禁5年。零容忍者提醒各商户，切记要公平待客，营商守法。
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