新闻追击｜港怡推遥距医疗一周诊治千名长者 CEO曾庆亷：送药教服用遇挑战

新冠确诊个案相隔一日再度破万，昨日共有一万零一百九十四人染疫，再多十六名患者离世，如何利用现有紧绌医疗资源治疗患者是必须解决的问题。医管局七月起试行遥距视像诊症服务，近日更与七家私营机构合作，为六十岁以上确诊者提供免费遥距诊症。有份参与计画的港怡医院行政总裁曾庆亷向《星岛》表示，计画开展一周以来，已为近千名病人提供服务，当中至少一半病人成功完成诊治及获取药包。但他指，遥距医疗在港仍在起步阶段，本港在法例规管上仍有完善的空间。

记者：陈展棋

昨日有一万零一百九十四人染疫，当中一万零三十人属本地感染。多十六名患者离世，年龄介乎四十七至九十九岁。本报统计过去一个月的死亡个案，近三十宗个案于家中或其他地方晕倒或不省人事，大部分是长者，部分人士因自身疾病离世。

医管局早前表示，目前只有四成长者愿意于呈报确诊后服药，该局于七月推出「预约遥距视像诊症和送药服务」，不设限额，可让患者选择在家治疗，并透过手机应用程式「HA GO」诊症，毋须亲身到指定诊所。

医管局近期更借助私营机构力量，为六十岁以上新冠确诊长者提供「遥距会诊服务」。医管局指，目前参与服务的私营医疗机构包括港怡医院、卓健医疗、盈健医疗、希玛眼科医疗、香港创新医疗学会、香港荃湾港安医院、香港司徒拔道港安医院，合作期限，以及服务量会配合疫情的需求。医管局表示，私营医院及医疗机构的医护人员会主动致电确诊长者，了解其健康状况及为有需要病人提供处方药物，机构医护人员亦会于随后两至三天跟进其健康状况。

送药教服用遇挑战

有份参与计画的港怡医院，其行政总裁曾庆亷表示，由于院方有遥距医疗经验，并设有电话中心联络病人，故由讨论到成事只用了一星期左右时间。而计画开展以来，已为近千名病人提供服务，当中至少一半病人成功完成诊治及获送药包。曾庆亷表示，今次计画尽量希望让更多长者接受治疗，「只要身体适合，就会劝长者食药」。

其实要成功说服长者接受治疗殊不容易。曾庆亷坦言，期间面对不少挑战。如为长者诊症时，最常遇到的情况是长者操不同地区方言，亦可能要将药送到偏远离岛给长者、「点样送到去之馀，仲要教到佢点食药。」不过他形容，同事见惯「大场面」，大部分问题均能解决。

本港在遥距医疗仍属「新鲜人」，曾庆亷说，遥距医疗要做得成功，秘诀在于在流程中下工夫，不要采用营运诊所的概念，「医生在诊所看症、出面有一个姑娘度血压」，而是需要将一部分流程抽出来作为中心点，类似「call center」，当护士致电病人后，对方肯看医生再作转介，但病人未见任何人前，已向医疗机构提供部分资讯，从而可令机构判断部分病情。

他提到，遥距医疗讲求系统的配合，例如护士打完电话、医生接手的时候，即时可于电脑输入患者的病历等，令流程更顺畅。而医生亦需接受一定培训，「知道遥距医疗的局限、做到甚么做不到甚么，判断病人何时需要实体见医生，何时可以是先服药及观察。」

曾庆亷表示，遥距医疗需长远发展，关键在于是否能为市民所接受，「当有市场科技先会进步，他人用的仪器就可以引入」，而政府及医委会过往看不到遥距医疗的必要性，故本港在相关法例上仍有可完善的空间。

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