江玉欢冀政府各区设社区服务站 派专员处理市民投诉

立法会议员江玉欢表示，建议政府于全港各区增加市民投诉及求助渠道，更直接、更高效、更方便地解决市民的切实需求。

江玉欢表示，从5月29日至7月31日的两个多月内，通过6个地区办事处收到并处理共53个市民求助个案，涉及房屋、法律、福利、医疗等多方面问题。她指，当市民遇到问题并向她求助时，会记录市民的问题并将个案转介予适当部门作进一步跟进，亦会因应个别部门的要求，转交部门的回覆予求助人。她认为，每位街坊所述的每一个问题，都是市民最朴素、最真实的诉求，亦反应市民对社会发展的关注和持续改善公共服务的迫切愿望。

她指，区议员或立法会议员收到求助后再转介至相关部门，花费大量沟通及时间成本，建议政府于全港各区增加市民投诉及求助渠道，例如政府相关部门在各区设置社区服务站，并设立专员处理不同投诉，为有需求人士提供「一站式」服务，以更直接、更高效、更方便地解决市民的切实需求，有效缩短处理市民求助的时间，保障市民利益，亦将推动社会和谐共融。她认为「民生无小事」，只有政府令所有市民切身感受到社会的关爱与生活的改善，切实排解民生忧难，才能进一步提升政府的公信力，让政策和工作更贴民心，更合民意。

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