消委会｜购快测包四大提示 商户不实货品陈述或犯法

早前新冠病毒快速抗原测试包（RAT）需求大增，各大小商铺及网店四出搜罗货源，并以售卖快速测试包作招徕。消费者委员会对消费者作出以下4项消费提示：

1. 留意有效日期 切勿过量购买

快速抗原测试包设使用期限，消费者购买前可主动向商户查问货源生产日期及使用期限等资料，尤其经网店订购的情况，网店一般不会透露测试包之有效期。由于病毒仍存有变种的可能性，其抗原有机会因而改变，或会影响快速抗原测试的准确度，因此消费者宜按实际需要适量购买，不宜囤积，以免浪费。

2. 留意网店之条款

大部分网店在其官方网站列有网购之条款及细则，消费者宜细阅该些条款及退换货品政策。如条款列有不设退款之条款，消费者应慎重考虑是否光顾。

3. 尽量使用较有保障的方式付款

信用卡及一些付款平台设有交易申诉及退款机制，若遇上未能交付货品的等情况，消费者有机会透过上述机制经信用卡或付款平台取回已付之款项；一般银行转帐或电子支付工具则未有相关退款保障机制。

4. 妥善保留购买纪录截图及单据

商户有可能选择性提供测试包的资讯，消费者较稳妥是保留关于货品描述及详情的截图，万一发现货品实物与描述不符，在日后追究时亦有凭据可依。

消委会敦促各商户及网店，在销售产品时要遵守承诺，确保产品声称属实和按时送货。资料图片（示意图）

另外，消委会又敦促各商户及网店，在销售产品时要遵守承诺，确保产品声称属实和按时送货。由于消费者一般依靠销售商提供的货品详情来作选择，销售商应当审慎过滤货品描述的字眼是否准确，如消费者提出怀疑，销售商有责任向生产商或相关认证机构等作进一步了解，并适时回应消费者。若商户最终未能提供可靠资料以释除消费者疑虑，应主动提供解决方案，以维护其商誉。不论是实体店铺或是网上商店或甚官网，商户就产品资料及销售时所作的货品陈述，都必须清晰及正确无误地提供，否则有机会触犯《商品说明条例》。

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