东航空难｜被网民轰「蹭热度」 MU5735退票乘客：心情比任何人都沉重

东航MU5735航班3月21日下午2时23分雷达讯号消失，其后确认该飞机坠毁。3月26日晚，正式确认机上132人已全部遇难。事故发生以来，从空难救援到家属安置，无一不牵动千万人心。被这场空难打破原本平静生活的，不止机上132个罹难者和背后家庭，还有那些因为机缘巧合没有登机的乘客。他们也承受著高度关注，面对著不少质疑声音。

内媒报道指，自云南腾冲24岁的小华（化名）经常在抖音上分享自己的日常。3月18日，即将前往广州打工的他在抖音上分享了自己的机票订单，这次飞行需要转机，先从腾冲飞至昆明，再由昆明转机至广州。由于天气原因，腾冲至昆明航班取消，小华选择了退票。

对空难毫不知情的小华3月21日下午发布了一条在美容院纹眉的影片，随著消息不断传播，小华的抖音账号一时间迅速涌入了大量的网民，网民们纷纷称他为「幸运儿」、「与死神擦肩而过」。直到下午4时左右，小华接到航空公司打来电话，才知道原本要乘坐的东航MU5735航班出事了。「当时的我真的是难以相信，一脸茫然，内心非常痛楚。」小华称，其后小华发布抖音影片透露了自己的退票经过，并祝愿机上乘客平安。

小华的退票讯息。

然而，一些别有用心的人盯上了小华的经历，盗用了他的影像进行传播，甚至冒充小华的名义在抖音平台发影片开直播。因此有网民对小华展开攻击谩骂，直指小华故意「蹭热度」乃至进行网暴。

另一位退票的乘客Rae也在承受著网络暴力带来的伤害。根据Rae的自述文章，3月21日，自己原定出发去机场乘坐MU5735航班，但由于没有核酸检测无法登机，Rae办理了退票手续并重新购买3月22日同一航班机票。当日返回家中的Rae从男朋友处获悉飞机失事后，发布一条朋友圈感叹「第一次觉得死亡离自己这么近」，并发布退票的截图，随后也发布在微博平台上。出于让大家聚焦事件本身以及不想占用公共资源的心态，Rae很快又把微博删除了。

Rae发文解释。

然而仍有一些网民通过微博私信辱骂Rae，还称她在吃「人血馒头」。由于Rae是一位淘宝店主，经常直播带货，有网民质疑她是爲了「蹭热度」带货，甚至跑到她的淘宝店铺辱骂客服。目前Rae的微博和抖音账号均删去了航班相关动态。3月22日她发文表示，自己并没有甚么幸存的感觉，称没有人会拿生命开玩笑，比任何一个人都感同身受，死神从身边擦肩而过，心情比任何人都沉重。

对此，北京大学心理学博士李松蔚撰文提到，面对空难事故、疫情封控和远方的战争等压力，普通人唯一能做的就是说一说，让情绪有一个出口。要让痛苦的人知道自己的状态是被允许的，被有人看见的。在李松蔚看来，网络平台对公共情绪进行干预要做到三件事：第一，鼓励表达；第二，给予正常化的回应；第三，预防极端情况。

立即下载｜全新《星岛头条》APP：https://bit.ly/3yLrgYZ