疫情消息｜强调按现机制处理内地医护投诉 徐乐坚：大家应本着感谢的心

陆续有内地医护抵港支援抗疫，在今日记者会上，有记者问及如果有病人投诉内地医护、或不幸出现医疗事故，当局会如何处理。衞生署衞生防护中心总监徐乐坚表示，在香港目前疫情底下，非常感谢不同单位提供协助，包括内地医护支援。他呼吁，大家应对此本着感谢的心，在这一时间市民接受治疗才是最重要。至于如果市民有任何意见，可利用医管局目前相关渠道反映，

另外医院管理局总行政经理（质素及标准）刘家献表示，内地医疗团队离开其家人岗位，远道来港支援，对此表示感谢。他重申，内地医护是目前是医管局的「名誉雇员」，此一机制并非新鲜事，身分等同医管局人员，医管局会负上最终责任。病人针对内地医护的赞扬和投诉等，都会按现有机制处理，与所有医管局人员机制一摸一样。

另被问及内地医护资料输入问题，刘家献表示其实内地医护都识英文，只是他们日常工作是以中文为主，因此在界面加入中文，以方便他们浏览及输入资料；而不少本港医生也懂得閲览中文，两地医生也会面对面沟通病人病情和治疗方法，因此两地医生的资料沟通不会有问题，能为病人提供最好治疗。

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