消委会｜医疗中心称保险可付大部分脱疣费 有顾客需自费逾1万元
2022-02-15 10:00 
不少消费者听到「疣」会传染及蔓延后都会心生恐惧，遂会经医疗中心或美容院进行疗程希望根治。不过消费者委员会留意到，有提供脱疣服务的医疗中心或美容公司声称大部分疗程费用可获得医疗保险索偿，最终事与愿违。
张小姐脸上有疣及色斑，经朋友介绍得悉A医疗中心有提供医学美容服务，并由医生处理，于是致电查询。张小姐查询时亦询问中心职员可否使用医疗保险，当时对方亦建议她于预约日带同医疗保单。预约当日，A中心职员表示脱疣费用1.5万元，加送激光疗程，张小姐随即询问对方费用中有多少可经保险索偿。
A中心职员称看过张小姐的团体医疗保单，口头表示大概自行补贴3,000至4,000元，对方举例过往有顾客的疗程约4万，申请保险索偿后最终只需要自己补回4,000元，并屡次提示张小姐不用担心。张小姐反覆询问是否一定赔得到，职员便拿著保单与她分析，说会协助她分开医生费、麻醉费及杂项费，并替她列印索偿表格，说只要寄出文件便很快收到赔偿。
约10日后张小姐收到保险公司通知，她申请的索偿只获赔4,800元，她大感惊讶，但A中心职员听到张小姐的情况后，只简单一句没有想到这样，随即说没有办法。张小姐十分生气，重申已多次询问并事先交出保单予职员了解，她是相信职员有处理相关疗程索偿的经验，才有信心决定进行疗程，结果现时获赔的金额远比职员所述的少，要自行承担一万多元。张小姐曾与A中心斡旋，职员仅称可送赠两次疗程作补偿，但表明该两次疗程不是由医生进行。张小姐非常失望，要求消委会协助退款。
消委会接获个案后联络A医疗中心，A中心强调没有误导张小姐，只同意送赠两次疗程作补偿。张小姐不接受方案，会考虑透过小额钱债审裁处追讨。
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