科大教授：推广电子支付 需先了解市民消费习惯

随著政府推出消费券计划，市民亦开始使用电子支付消费。科大工商管理学院资深副院长、商业统计及营运学系讲座教授许佳龙表示，推广电子支付，不是一个只需提供电子支付交易方便的课题，重点是要明白市民的生活习惯。

许佳龙在电台节目上表示，内地的电子支付几乎已做到全民普及，但电子支付在本港的发展迄今仍然「落后」。他指，最近和本港一家大型零售集团进行研究，结果显示有近3成交易仍透过现金进行支付。研究也发现，不用电子支付的因素，与年龄、学历和性别无关，其中一个有较大相关性的因素是交易的银码。银码愈小，倾向用现金的人数比例愈高；银码愈大，使用现金支付的比例则慢慢减少。按初步推测，用不用电子支付很大机会是和习惯有关。香港人很习惯带现金、甚或对使用电子支付有忧虑，包括结算会否出错、用信用卡会否超出信用限额或忘记付款而需要支付额外利息等。

他又指，香港人与外国人有一个不同的消费现象。外国人喜欢用信用卡，就算朋友间一起在餐厅用膳，各人都惯用信用卡支付，各自支付自己的部分，而餐厅亦接受「分单」，但在香港相信没有商店或餐厅接受这种支付方式，而且不少香港人认为，小额交易用信用卡支付并不受欢迎，令使用现金支付的习惯更根深柢固。

他认为，要改变人们使用现金支付的习惯，首先要了解市民用现金而不用电子支付的诱因，并指推广电子支付，不是一个只需提供电子支付交易方便的课题，重点是要明白市民的生活习惯，了解他们采用消费支付方式的思虑和诱因，设计出一个包含方便性和经济性的电子支付生态系统，从而慢慢扭转市民倾向使用现金支付的习惯。他续指，只提供电子支付交易系统并不足够，必须提高交易配套，如呼吁商户鼓励顾客用电子支付进行小额交易，及保障顾客用电子支付后遇上纠纷的权益，或是有效推动电子支付的方向。

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