保险投诉局明年起提高可裁决上限至120万元
2021-12-24 15:11 
保险投诉局宣布，该局可裁决的赔偿限额于明年1月1日起将由原来100万元，上调至120万元，即投诉局将可处理索偿/争议金额最多120万港元的投诉。
保险投诉局主席陈黄穗表示，目前局方仅处理索偿/争议金额不超过100万元的投诉，有关裁决限额自2016年起一直维持不变，鉴于整体的投保额及保障额均有增加趋势，局方决定将可裁决的赔偿限额增至120万元，相信局方提高可裁决的赔偿限额后，可以为更多投保人士提供免费服务。
同时，局方亦会定期检视有关裁决上限，务求切合不断变化的市场需要，与时并进。
保险投诉局于2018年1月16日成立，以取代保险索偿投诉局，提供免费、独立、高效率及具成本效益的另类调解纠纷机制，致力协助解决个人保单合约引起的保险纠纷。投诉局现时有114家会员公司，所有于香港经营个人保险业务的授权保险公司，在获得授权前，必须申请并成为投诉局的会员。投诉局的营运开支来自会员公司缴付的年费，以及按收到的投诉个案数量而徵收的个案费。
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