消费者投诉虚假宣传主播割席 法护肤品牌欧莱雅道歉
2021-11-18 11:19 
内地双11促销刚过去，但法国护肤品牌欧莱雅的产品价格差异却引起馀波，成为网络热话。有消费者投诉欧莱雅官方宣传在一个网红直播中购买公司的产品能得到全年最多的优惠，但及后官方提供了更便宜的价格优惠，被消费者质疑虚假宣传，欧莱雅今日（18日）凌晨发声明道歉，承诺会提出妥善的解决方案。
事件起因欧莱雅的微博曾宣传一款面膜在网红李佳琦、薇娅直播间的优惠为「全年最大力度」，结果后来欧莱雅在自己直播间的价格却更便宜，50片同款面膜差价超过100元人民币（约120港元），结果惹嬲消费者，逾1万名人要求欧莱雅退款。
原本获邀作宣传的李佳和薇娅事后与欧莱雅割席，两人指事件对消费者造成不公平，要求欧莱雅提供补偿方案，并宣布在事件圆满解决之前，暂停与欧箂雅的合作。
欧莱雅的声明指，经初步调查，此次出现部分消费者在预售后以较低价格拍下商品，是因为叠加使用了多种平台及店铺的优惠，享受这些优惠的前提需要单笔订单凑单达到一定总价门槛。公司表示，在收到消费者投诉后，已第一时间成立专责小组调查，会尽快向消费者提供公平和妥善的解决方案。
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