拒导盲犬入住酒店惹热议 珠海长隆度假区致歉

在广东珠海，有盲人日前爆料自己带著导盲犬入住珠海长隆企鹅酒店遭到拒绝。当事人杨先生称，花费了人民币1574元订酒店，包含了园区门票和早餐，当时出示了导盲犬工作证，并告知工作人员根据《中华人民共和国残疾人保障法》相关规定，导盲犬可以出入公共场所。酒店工作人员则表示，珠海没有相关导盲犬的规定，所以拒绝其进入。

长隆企鹅酒店客服一度表示，盲人带导盲犬能否入住酒店，暂时没有相关说明，需要跟上级领导确认。因酒店态度恶劣杨先生决定退房，可在退房时酒店以已进入房间为由要扣除部分房费，随后杨先生报警，在当地警方的介入下，珠海长隆企鹅酒店已全额退款。

珠海长隆度假区周二（28日）凌晨就「盲人带导盲犬入住企鹅酒店遭拒」一事发布道歉声明。声明称，9月26日晚，珠海长隆度假区企鹅酒店接到游客杨先生要求，希望携带其导盲犬共同入住酒店。由于酒店培训不力，导致员工在导盲犬相关接待规定上存在理解不足，造成杨先生未能顺利完成旅行计画。经与杨先生本人沟通，园方已向杨先生致以诚挚歉意，杨先生已接受道歉和邀请，并计画于近期重游珠海长隆。度假区将根据国家相关法律法规，全面完善面向所有视障人士及导盲犬进入度假区内酒店、餐厅及乐园等公共场所的标识体系和接待措施。