消委会|苦主被追加逾万存仓费 几经交涉才解决
2021-08-16 10:58
随着移民的人数增加,消委会今年1至7月共接获20宗涉及海外搬运服务的投诉,比去年同期仅得一宗,大增19倍,不少个案涉及额外存仓费或运费。其中陈小姐去年12月光顾一间物流商将家当运到英国,原订今年1月运抵,陈小姐即时全数缴付近3.4万元,但至1月中,陈小姐接获物流商通知,指其货物仍滞留本港,要求额外支付1.28万元,才会继续安排排期上船。
陈小姐希望对方确认送货日期才付款,但物流商指货物正被收取存仓费,每月2400元,但未能确定何时才付运。经多番交涉,物流商愿扣减2月的一半存仓费。陈小姐认为货运延误,还要被收取额外运费及存仓费,做法不合理,遂向消委会求助,该会联络物流商时获告知航运运费已回落,已把陈小姐的货物付运到英国,不会向她收取额外运费或存仓费。事情终获解决。
但李先生就不太幸运,他去年12月委托一间物流商,把香港家当搬到英国,亦缴付全数款项,原订今年4月运抵,但至4 月,物流商要求他支付3240元额外运费,其公司的英国合作方亦通知他,会暂停处理其货运,直至李先生付清款项为止,期间要向李先生收取存仓费。
不过,李先生称,早于3月他已收到港方发出的最终发票,当中并无列明要收有关额外运费,认为港方公司无权追加费用。他英国越洋向消委会求助,惟港方负责人称合约条款已列明「最终收费将基于船公司实际收取的运费」,坚持向李先生追收运费,其后消委会介入,对方才愿意减收500元,李先生遂支付扣减后的额外运费,但公司其后反口,要求李生必须补回该500元才发货,李生惟有就范,最终他延至6月才收到其家当。
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