同意投诉制度不健全 东华学务总主任：判断唔到个问题咁严重

东华三院李东海小学教师林丽棠，前年在校内堕楼身亡，死因研讯今踏入第6日。东华三院学务总主任出庭作供，他同意东华三院于事发前的持份者问卷及投诉制度不健全，但强调当时他「判断唔到个问题严重得咁交关」，否则也不会如此尊重及信任时任校长罗婉仪。

东华三院学务总主任吴奇埙供称，于2018年连续收到两封与罗相关的投诉信。第一封是与学校推动多元智能课相关，投诉者称罗不听其他人的意见，令到老师无所适从。第二封则是与学校的管理事务相关，如多了很多会议、聘请的教学助理不足等等，投诉人亦指校长在与家长对话时不得体。

吴其后要求罗就投诉人作出解释，罗称因而她对老师要求较高，所以老师不开心。吴随即指「不觉得完全可以这样解释」，要求罗向老师提供足够的支援，并须就此提供一份计划报告。罗于同年8月底首次提交该计划报告，但被吴广基主任批评内容不对题，要求罗修改。及至2019年8月再提交报告，罗在报告中提出多项建议，包括将校法会由星期三改至星期五举行。吴直言：「唔知佢咁做可以解决到咩问题。」但不久后，由于有新的小学学学务主任上任，须时进行交接工作，吴因而没有再关注于计画报告。

吴续称，虽然投诉制度有保密的规定，但事实上不可能完全保密。为了保障投诉人及被投诉人的权益，主任会向投诉人解释有什么人可能会知道投诉的内容。根据以往的经验，有些投诉人会因此撤销投诉，但这不代表主任会放弃跟进投诉，反而会与投诉人商讨有没有其他处理的方式。

提及当初小学学务主任周志坚处理死者投诉的方式，吴称虽然不认同周，但理解他为什么会作出此决定。吴明白周当时第一关注为解除即时的威胁，故周在考虑到死日明天一定会回到学校后，为制止问题恶化，决定致电罗并要求她关顾死者。吴指周是出于善良、真诚地帮助死者，其行动「原则上符合（投诉制度的）基本精神」，但因周当时刚上任2个月，资料亦不足，因而未能作出最好的决定。

提及有老师因罗是校董会成员而不敢投诉，吴称以往几次与罗有关的匿名投诉，由于指控不算严重，所以投诉的处理未进展到须通知校董会已经完结。吴另指，即使投诉真的提交到校董会，罗作为被投诉人将不会参与处理事件，更需要避席，因此老师们不用担心。

吴随后被问有否要求老师在意外发生时不能报警，吴斩钉截铁的说：「东华三院无咁既指引。」吴指他并没有参与之前的堕楼演习，演习亦非他所安排。但他知道社会服务科的同事有获邀参与，事后他亦有询问该同事有没有说过这些话，同事回应：「呢个违反指引，我点会讲！」

期后罗盘问吴时指出，在处理投诉时不应只听投诉人的一面之词，对方所说的话不一定正确，吴表示同意。罗随后要求在庭上读出在家长微信群中发给罗的讯息：「越是有魄力的校长，往往争议更大。记者写文章常常真假难辩，往往注重煽动力，而非真正的来龙去脉。往往读了记者的文章就会误会事实就是如此。我不太相信如果一个校长不是全心全意投身教育会在家长中有不错的口碑。」罗又质疑大部分证人都是死者的好友，意见是否会有偏颇。

法庭记者：刘安琪

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更新时间17:09