疫情下游学团无法成行 旅议会接34宗投诉涉款1000万元

新冠肺炎肆虐全球，境外交流及游学活动大受影响。不少学校举办的游学团未能成行。教育局局长杨润雄表示，旅游业议会接获34宗相关投诉，涉及26间学校，共1686名学生、家长和教职员受影响，总金额约1000万元。

杨润雄表示，今年2月至今，旅议会共收到7间中学、17间小学、1间幼稚园及1间特殊学校合共34宗关于游学园投诉，涉款1000万元，投诉主要涉及游学团因为疫情而未能出发的退款争议，以及校方向保险公司索偿时，旅行社拒绝向保险公司提供已订购机票、酒店及已支付接待费，但不获退款的证明文件。

杨指出，34宗投诉个案中，旅议会已完成处理12宗，当中包括学校及旅行社双方就退款安排达成和解、校方的部分损失由保险公司负责，而有关个案毋须旅议会继续处理。他透露，另馀22宗个案仍在处理，包括6宗正由旅议会跟进，13宗正排期交由旅议会辖下的「消费者关系委员会」处理，以及3宗旅行社就「消费者关系委员会」的裁决提出上诉。

就学校因取消已安排的活动及与承办商合约的问题查询，杨润雄说，教育局曾提供协助，包括提供「一次性支援措施」，让学校在符合指定条件下可运用教育局津贴，支付因为疫情而取消学习活动所引致的开支，上限为学校原本运用教育局津贴举办相关活动的预算开支。