市民近月收贵价水费单 水务署停电脑估表下期扣减多缴款项

多区市民近月均指接到水务署的贵价水费单，疑与水务署在疫情下曾经停止抄表，以电脑估算水表读数有关。

水务署经研究、测试和调整电脑发单系统后，决定合并用水周期，以实际抄读的水表读数，计算受暂停例行抄读水表所影响的住宅及淡水冲厕帐户所需缴付的水费，如帐户在涉及估算水表读数的水费单有多缴的帐款，将在新一期水费单扣减。用户毋须个别向水务署提出申请，署方会主动检视所有受影响的帐户，并作出适当调整。
　　　
署方发言人表示，因应疫情，今年1月29日至3月1日，以及3月23日至5月3日曾暂停例行抄读水表工作，以减少抄表员外出社区，保持社交距离。在一般未能抄读水表读数的情况下，电脑发单系统会以一系列准则估算帐户的水表读数，以计算相关用水周期的用水量和水费，并发出水费单。这安排已沿用多年。如用户用水习惯没有改变，水费不会因估算水表读数而大幅上升。
　　　
然而，疫情可能导致市民用水习惯有所改变，水务署接获不少有关估算水表读数的水费查询和调整水费要求。署方除积极处理相关查询和要求外，亦研究可否透过调整电脑发单系统以统一处理有关情况。

另因应疫情，水务署今年7月20日至8月30日再次暂停例行抄读水表。在这次暂停例行抄读水表期间用水周期到期的住宅及淡水冲厕帐户，署方已调整电脑发单系统，暂时不会向有关用户发出水费单。在有关帐户的例行抄读水表工作恢复后，水务署会根据帐户上一次和最新实际抄读的水表读数，合并计算相关用水周期的用水量和水费，并发出水费单。

署方提醒，用户需留意，届时的水费单或会涵盖多过一个用水周期的水费，故应缴付的水费可能较一般只涵盖一个用水周期的水费单为高。