屈臣氏集团旗下全球电子商务次季增长逾90%

屈臣氏集团表示，受疫情影响，不少顾客只能选择网上购物，集团的全球电子商务在今年第2季迅速增长超过90%。 集团最近的调查中，访问超2.2万名来自超过20个市场的顾客，年龄介乎15岁至65岁。调查显示，90%受访者表示他们将继续于网上购物，但更重要的是，该调查显示100%受访者表示他们会回到实体店购物，尤其是Z世代，三分之一人认为他们会更加频密光顾门市。这反映顾客希望重返实体店铺，与熟悉、友善的店员交流、互动并亲身体验产品，这对业务复苏起关键作用。 调查又发现，超过70%的顾客表示他们的收入已经或将会受到疫情的影响。被问及疫情后生活方式的转变时，有92%的受访者表示他们将参与更多户外活动，其次分别是在家烹饪(91%)和在家美容(84%)。 另外，调查发现，在中国内地，Z世代拥有最强的消费能力，消费额高达4万亿元人民币，占全国家庭消费的13%。