衞生防护中心疫情查询热线 1月至今接逾20万来电

2020-06-15 09:20
衞生防护中心自1月起,就新型冠状病毒感染确诊个案设立热线解答市民查询。资料图片
衞生防护中心自1月起,就新型冠状病毒感染确诊个案设立热线解答市民查询。资料图片

卫生防护中心自今年1月起,就新冠肺炎疫情设立两个热线中心,解答市民的查询,至今已接获逾20万个来电,其中在3月疫情高峰期时,单日最高曾接逾4000个来电。

卫生署护士总监冯玛莉指出,热线中心除了为市民解答疑难,提供相关的资讯外,更会提供心理上的援助。而在处理的个案中,有约2000个案要转交其他部门,作进一步跟进。另外,有约10宗案情较为复杂,须交予心理医生处理个案,强调热线中心绝非只是听电话。

两个热线中心共动员约200多名人手,合共提供逾130条热线。

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