【创科广场】疫情影响旅游安排流动科技运筹帷幄

COVID-19疫情对旅游构成持续影响，国际旅游陷于停顿，各国实施旅游限制，Trip.com发布「新冠疫情期间国际旅客指南」一站式讯息中心，而TripIt等监察航空交通的APP亦免费，以应付不断更改和取消的航班，不稳定时期让旅客更易获得旅游资讯。

升级后Trip.com页面上，「各国/地区入境管制措施」工具，可让旅客输入会访问的目的地和过去14天去过目的地，从而查看旅游计画会否受到最新入境管制政策影响。

更新产品定单取消政策

旅客还可在页面上找到Trip.com各类产品的最新取消政策、各国救灾工作的最新讯息以及全球疫情的统计数据。这工具国际网上旅行社为疫情采取的措施中的最新版本。

从1月下旬疫情爆发开始，Trip.com网站以英语、日语、韩语和中文（繁体）等多种语言，每日更新不同国家或地区的入境限制、出入境文件要求和所采取的隔离措施等，内容涵盖超过15个国际市场。

Trip.com更新各类产品定单的取消政策，扩大保障范围因诊断出病毒呈阳性反应、在前綫医疗工作或受目的地入境限制等而无法出发的旅客。

根据Trip.com Group带领下的「安心取消保障计画」简化了定单的取消规限。通过该计画，Trip.com Group联合了行业的合作夥伴让全球4亿用户安心。

Trip.com Group 董事长James Liang说：「在不稳定时期，我们有责任尽最大努力令旅客安心，并在这与流行病毒对抗的关键时刻令世界团结在一起。」

实时监察行程变动

国际旅游行程安排TripIt流动APP则开放高阶的应用予客户，TripIt实时监察全球所航空班次的更改和变动，并且以流动APP协助用户安排行程。TripIt为SAP全资拥有的Concur差旅申请管理的其中一项服务，可以协助用户安排行程。

TripIt分开免费版和专业版，免费版可以助用户自动将机票、酒店voucher、租车、餐厅、表演门票等的确认邮件，转发往TripIt，人工智能就能自动阅读，并抽取资讯并整理成行程，并且显示在手机应用，旅客只要按将手机行程，就不会因为时区和其他原因宕延。

TripIt专业版则从网上监察行程的变动，并实时通知。例如TripIt会马上接收到飞机班次取消、延误、登机闸口改变；如果航班取消，亦会建议其他替取航班。TripIt甚至会指出索偿的机会，购买机票后价格下跌，也可作出通知。用户也可以向家人及朋友，自动发出行程更改通知。

因应疫情的影响，TripIt暂时免费开放专业版，4月14日前现用户可以启动专业版的所有功能，而新加入用户亦会有半年的免费使用，以应付未来航空班次频繁取消和改动。

全文刊于《星岛日报》「创科广场」