教育局：一般涉学校投诉可透过校本调查投诉程序处理

校本管理政策专责小组公布检讨报告，提出27项建议，包括扩大现时「学校投诉覆检委员团」的覆检类别，延伸至涵盖教师投诉个案。教育局回覆传媒查询时表示，一般与学校有关的投诉，已可透过校本简易及正式调查投诉程序处理和解决。

教育局指，一般与学校有关的投诉，已可透过校本简易及正式调查投诉程序处理和解决，并指自2017年9月全面推行「优化学校投诉管理安排」至今，「学校投诉覆检委员团」并没有接获覆检申请个案。

教育局又指，根据现行「优化学校投诉管理安排」，由家长、学生或公众人士，提出有关学校日常运作或内部事务的投诉，会由学校直接处理及回覆。若投诉人不接纳学校调查结果，可按学校处理投诉机制，向校方上诉，若经调查和上诉仍未能解决，投诉人如果能提供足够理据或新证据，可要求「学校投诉覆检委员团」覆检个案。