新疆男网购S10手机翌日充电时自燃 京东已退款

三星今年初刚上市的旗舰级手机Galaxy S10被指发生自燃。在新疆乌鲁木齐工作的霍先生周日（30日）向内媒表示，今年5月26日，他在京东网上购物商城购买了一款「三星Galaxy S10」手机，收到货的翌日，手机便在充电时发生自燃损毁。目前手机已邮寄给三星方面进行检测，但事情过去已近一个月，仍未收到三星方面的处理回覆。三星公司相关人士7月1日向内媒表示，需了解情况后安排人员进行回覆。而霍先生指周一（1日）上午，京东已给他做了手机全款退款处理，款项将在24小时退回至其账户。

霍男表示，自己当日腾出空准备要去迁移数据的时候，过了一会儿手机没电了，就插数据线充电，插了一会儿发现没反应，数据线和手机的尾部就特别烫，于是拔了，怎料拔了之后手机变得更烫，像锅底一样，就没抓住掉地上了，才一小会儿就开始有明火，接了半盆水，浇上去，就开始一直有浓烟。有网民批评，虽然三星手机已经使用凝胶电池，不过要是起火、冒烟，都不能向手机淋水，因为用水会加大电路短路风险。

霍男称手机自燃后，手机严重受损，镜头几近被烧熔。他当日下午便联系上京东，然后再联系三星售后服务，手机残骸已被三星的客户服务人员收走，他与京东、三星的人员商讨1个月都没结果，最后将事件在网上公开，不但公开多张手机爆炸后的照片，还上传了片段，不过就引发网民质疑，首先是质疑手机不是内地的行货，事主于是上传购买的正式收据上网，之后有网民分析爆炸照片和S10内部的照片，发现爆炸的位置手机的下半部，该处没有电池，更有网民称，照片上爆炸后的手机，是不是用烤炉烤出来的。