【5】汇丰黄碧娟：虚银能否成功要看服务

金管局迄今已发出8家虚拟银行牌照，面对市场竞争，汇控（00005）旗下汇丰大中华区行政总裁黄碧娟认为，虚银具有一定吸引力，但与其他银行受到的监管是一致，能否成功要看虚银能把通过虚拟提供的服务做得有多好。 截至目前为止，获得虚银牌照的包括蚂蚁商家服务（香港）、贻丰、洞见金融科技、平安壹账通、LiviVBLimited、SCDigitalSolutions Limited、众安虚拟金融有限公司以及WeLab等。 对于虚拟银行与传统银行竞争的问题，黄碧娟对新浪财经表示，本港银行业竞争一直非常厉害。外界可能比较留意20多家零售银行，但事实上，加上8个新的虚拟银行牌照，全港已经有170个银行牌照。 黄碧娟提到，首先，香港是国际金融中心，所以业务不仅限于香港700多万人口，而是非常国际化的业务。第二，监管当局清楚表明，虚拟银行受到的监管是和其他银行一样的。但是它一定有吸引力，不需要有物理网点。但能否成功，要看他们能把通过虚拟提供的服务做得有多好。 她说：「对于汇丰来讲，我们这几年一直在增加数字化的投入，比如说我们人脸识别功能和移动支付功能。我基本上不带钱包，在国内和香港都是靠手机（支付）。我们在香港建立了自己的支付平台PayMe，做得非常成功，一年半以来已经达到150万个客户了，我现在给朋友钱都是用这个平台。 市场竞争方面，先要把自己的数字化服务做好，我们一直在数字化银行服务投入。汇丰的品牌在香港还是非常受认可的，只要我们的数字化继续在这些方面做得好，对于我们的客户而言，他既有网点可以去，也可以选择数字化的服务。」 另外，黄碧娟表示，非常看重国内零售业务，希望信用卡业务中长期能够带进大量新的零售客户，「零售客户的数量多，除了借钱以外，比如说房贷或者信用卡的借钱贷款以外，存款也会增多的。」她透露，汇丰在珠三角的营收目标是到2020年实现5亿美金。（nc）