加拿大航空新例保障乘客：机位超卖最高赔1.4万元 遗失行李最高赔1.2万元

为了保障飞机乘客权益，加拿大运输部长加尔诺（Marc Garneau）宣布，今年7月15日起实施新例，规定航空公司遗失行李或因机位超卖而令乘客不能上机，都要作出赔偿。其中超卖机位最高赔2400加元（约1.4万港元），至于遗失行李，则最多提供2100加元（约1.2万港元）赔偿。旅客必须在120天内提出赔偿申请。

新例适用于所有经营进出加拿大航班的航空公司。当航空公司要求乘客放弃其机位时，最低的补偿额为延迟0至6小时900加元（约5230港元），延迟6至9小时为1800加元（约1万港元），9小时或更长时间为2400加元（约1.4万港元）。

根据新例，若乘客登机后3小时都未能从停机坪出发，航空公司必须要安排乘客下机等候。

而自12月15日起，若航空公司在可控制范围及与安全无关情况下延误或取消，最高赔偿额为每名乘客1000加元（约5800港元），并要向乘客提供饮食及住宿，为他们重新订位。若有需要的话，可为他们提供别家航空公司的机位。但新例不适用于大规模航空交通故障、恶劣天气、罢工或机场恐吓等。

有关延误或取消航班的赔偿安排，对于大型航空公司而言，赔偿额为3至6小时400加元（约2300港元）；6至9小时700加元（逾4000港元）；9小时或更长时间为1000加元（约5800港元）。至于小型航空公司，赔偿额为3至6小时125加元（约720港元），6至9小时250加元（约1400港元），9小时或更长时间为500加元（约2900港元）。

另外，日后航空公司须每隔30分钟更新航班资讯，包括透过语音、电子邮件及短讯通知乘客。新例还规定，儿童必须获安排坐在一名家长附近，而不得额外收费。航空公司并必须为运送音乐器具制定新准则。

加尔诺说，乘客权利法案将分阶段实施，由于涉及班机延误和取消的赔偿安排较为复杂，航空公司表示难以赶及7月中的期限，因此押后到12月15日才生效。