DSE 2024｜报到系统失灵料下月完成调查 蔡若莲：两次模拟负载测试无异常

在今年文凭试中，由考试及评核局斥资近900万元研发的「报到易」和「监考易」出现大规模故障，后者在开考后不久停用，教育局昨披露更多考评局准备该系统时的细节。考评局曾在去年和今年进行两次电脑模拟测试，模拟7万名考生和3000名监考员同时分别使用「报到易」和「监考易」，当时认为系统表现符合预期。教育局表示，考评局已成立专责小组，详细调查事故原因，最快下月完成初步调查。

本报记者

在今年文凭试中，由考试及评核局斥资近900万元研发的「报到易」和「监考易」出现大规模故障。

「监考易」在开考后不久停用。

教育局昨披露更多考评局准备该系统时的细节。

考评局曾在去年和今年进行两次电脑模拟测试。

考评局曾模拟7万名考生和3000名监考员同时分别使用「报到易」和「监考易」。

考评局当时认为系统表现符合预期。

教育局局长蔡若莲昨回覆立法会议员书面质询时表示，「第二代公开考试支援系统」（PESS2）及「报到易」、「监考易」等手机应用程式，在去年1月和今年1月，均曾进行电脑模拟负载测试。两次测试均由承办商通过电脑模拟产生比一般工作所需更大的负载，包括在最多600个试场学校运作，同一时间让约7万名考生使用「报到易」自行签到，以及约3000名监考员使用「监考易」。

「监考易」开考不久停用

蔡若莲表示，承办商首次测试前，曾向考评局秘书处提交测试计划书和设计流程图，完成后的测试表现报告亦获接纳，秘书处认可系统已完成测试；去年文凭试，考评局在48间试场学校的数学（必修部分）和中文科考试试用系统，期间并无异常。至于本年1月进行的测试，她称目的是为验证系统能应付2024年文凭试，当时测试表现亦无异常，符合预期。

不过，到今年文凭试实际应用系统时，由于系统未能正常运作，「监考易」在4月13日起停用，当时考评局表示，或与系统数据流量突然增多有关。蔡若莲表示，考评局已向政府提交初步报告，亦已成立专责小组，详细调查事故原因，包括压力测试的方式、结果和跟进工作，以及制订改善建议，预计初步调查工作最快6月完成。专责小组成员包括考评局委员会属下相关事务委员会委员、教育局及政府资讯科技总监办公室代表、大学教授和学校代表。

资科办研推措施加强监督

政府早前表示，会考虑要求考评局等公营机构或法人机构的新系统，在推出前由资科办安排进行独立第三方额外负载及压力测试。被问到措施推展时间表，蔡若莲表示，资科办正积极研究推行相关措施，为各局或部门加强监督公营机构的新资讯系统提供适切指引和技术支援，包括在系统推出前充分测试。

今年文凭试是考评局首次在所有一般试场使用「PESS2」，笔试开考初期，系统仍能畅顺运作，但到中文科考试、即首日核心科目考试起，「报到易」和「监考易」出现大规模故障，部分考生和监考员未能使用系统签到和处理监考事务，监考员遂改用人手和纸本点名和点算答卷。就此，蔡若莲表示，相关物资早在3月中、即文凭试笔试开考约半个月前，已运抵学校试场，考评局亦在试场主任手册，以及「PESS2简介会」上，说明应变措施。

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