向海关及消委会举报各有效用 议员倡消委会「升格」可执法

连锁健身美容中心舒适堡日前宣布全线暂时结业，其湾仔分店改以「HEALTHY」品牌重开，众多受影响消费者到消委会、海关及警方投诉或举报。大律师陆伟雄向《星岛》表示，消委会及执法部门各有不同功能，建议消费者如蒙受损失，「应该报晒所有部门」。本身是律师的立法会议员江玉欢（见图）表示，一般市民难以分清楚消委会及海关在处理不当营销手法时的权责，往往要就同一事件「两头扑」，耗时费力，建议将消委会升格并赋予执法权力，专门处理相关案件。

陆伟雄解释，消委会本身并无蒐证或执法权力，主要透过劝喻和调解，以协助者角色为消费者提供保障。他指，消委会可「开名」批评一些顽劣商户，惟面对一些已结业或改名再重新营运的商户，消委会恐变「无牙老虎」，不过仍能凭藉丰富经验，教导消费者提出诉讼等。

他续指，海关及警方作为执法部门，有蒐证执法权力，但刑事入罪的门槛高，若每一位受影响的消费者以及熟知公司内部财政状况的员工作出举报，都能帮助执法部门掌握更多证据。
促检讨消费者保障机制

江玉欢表示，外地不少地方包括英国，现时都设有专门保障消费者的机关，部分比本港的消委会有更大的规管权力，可以进行蒐证及执法。她建议当局检讨并整合现时过于复杂的消费者保障机制，如设立个案通报渠道，甚至直接把消委会升格成为专门保障消费者的执法机关，「让市民就同一事件，可以在同一屋檐下进行，不用刚找完消委会，又要找海关帮手。」