回收慢捱轰 高层称「人力不足」

日本民众服用小林制药含红麴成分保健食品后出现肾脏疾病，连日来的新闻报道使得民众开始疑神疑鬼。小林制药从收到通报到实际回收产品，竟然花上约2个月时间，也引发批评。小林制药对此解释是因为「人力不足」。

红麴保健品出问题，使得日本民众有各种猜测。有人回想，「啊，我刚去世的爷爷似乎有吃这款保健品」、「我吃的糖果好像也有红麴成分，会不会有问题啊？」类似的恐慌逐渐蔓延。小林制药自1月中旬开始收到医生的信函，知道有消费者服用该公司的保健品后出现健康问题，之后入院病例不断增加，小林制药社长小林章浩在2月6日收到报告。他在记者会上回忆：「我大约是在2月6日听说的，那时已经做好要召回的心理准备。」但直到3月22日公司才宣布回收产品。

为甚么要花上这么久时间，小林制药对此解释是因为「人力不足」。小林制药信赖性保证本部长渡边纯在记者会上表示：「由于调查人员有限，我们无法确定这些症状是由该产品引起的。」消费者自然无法接受这种解释。对此，日本记者洼田顺生分析，依他过去与日本有过「健康危害」的企业交手经验，延迟回收产品的原因在于，企业以为「危机管理就是要确认事实、搞清楚事发原因」。他们太执着于这一点，除非确认事实、查出原因，否则没办法进行下一步。这使得各企业在发现问题后，会花上1到2个月进行「调查」，然后才宣布自主召回。