聆听者盼成暗处的光

2024-01-29 00:00

过去30多年,李耀辉是防止自杀机构的热线义工,亦协助重建战乱地区,获红十字会颁发人道年奖。
过去30多年,李耀辉是防止自杀机构的热线义工,亦协助重建战乱地区,获红十字会颁发人道年奖。

有人说,人生是一次荒凉的旅行,退休大学教授李耀辉的人生却无比丰盛。30多年来,他课馀当防止自杀机构的辅导热线义工,抚慰失意人。退下教席,他到过阿富汗等战乱地区协助灾后重建,险些葬身异地;疫情期间,他辅导受困扰的家庭市民。情绪困扰、失落无助,你我他总曾遇上,更有人绝望轻生,这位擅长聆听的资深辅导员自言,曾因未能向求助者施援而迷失,幸获开解而释怀;他鼓励求助,认为虽然聆听未必能提供答案,但愿能给予关怀支持,让求助者理顺情绪,重建心灵。
李耀辉是应届「香港人道年奖」得主,访问在本月中颁奖礼后进行,有点匆忙急赶,因为翌日他便飞赴尼泊尔地震灾区,参与红十字会的心理支援工作。去年11月,尼泊尔西部发生5.6级地震,逾150人死亡,数千房屋倒塌,过百万人受灾。他指,现时灾民普遍出现焦虑、不安及创伤后遗症(PTSD),亟须援助。9年前,李耀辉卸下科技大学机械工程学系兼任助理教授的教席,加入国际医疗人道救援组织「无国界医生」,亲赴不同战区,以工程师专业协助重建,灾区应变经验丰富;然而,今次到尼泊尔参与大型灾后辅导工作则属首次,说话不愠不火的他坦言是人生一大挑战,过去数月他努力搜寻相关资料,做好准备,沉着应对未来一个月的异地任务。

现时李耀辉参与4项义工工作,包括无国界医生、撒玛利亚防止自杀会及红十字会的电话热线,还有生命教练的培训,当中撒玛利亚防止自杀会的电话热线工作始于90年代,现时他是该会的「资深训练及督导员」,仍继续前线热线辅导。多年来,他接听数以千计的求助电话,有学生诉说升学及学业问题、有年轻人不满家长不谅解、有成年人遇上事业樽颈及夫妇关系破裂、有家长哭诉无法与子女沟通、有失业人士倾吐经济压力,还有长者面对价值危机的无助感,就如社会缩影。他指,每一通求助电话,背后都是一个故事,他最关注缓解求助者的情绪,让对方感到有人同行陪伴,因为他相信,每个人都有足够的内在能量应对困难,只是在迷失时便要求助。他盼自己的缓解能唤起当事人的内在能量,自行解决问题。
冀唤起内在能量自决问题

前年第5波疫情最严峻时,一名孕妇致电求助,当谈到一家四口确诊便哭出来,他隔着电话筒都感受到对方的无助、焦虑和沮丧,那刻只能安慰及引导对方深呼吸,冷静情绪。除此,亦有基层市民诉说担心确诊后传染家人,害怕染疫失去工作断绝收入。他坦言,聆听过程中确实没能提供实际协助,但深信即使是一点关心支持,都能鼓励求助者,让对方重拾力量,继续走下去。

参与热线辅导工作30多年,与李耀辉早年曾「行船」的经历有莫大关系,少年耀辉因家贫未能升读预科及大学,他报读理工大学前身的香港官立高级工业学院两年制「航海电子课程」。毕业后年仅19岁便「行船」养家,6年来环游世界4次,他还记得「一出鲤鱼门,便呕到失魂」,「呕完便挂个胶筒去工作」,练就逆境耐力。他说,船上工作的人各有前因,有人为逃避家庭问题,有人为逃避廉署追捕,但大家都找这个「没有杀伤力」的小夥子倾诉。当年他人生经验尚浅不懂应对,但乐于作伴聆听,渐渐体会人生百态。回港后,他加入撒玛利亚防止自杀会,担任电话热线义工。
看淡求助人最后抉择 放下期望

回顾多年热线辅导工作,他直言曾经迷失,想过放弃,但早期一次经历成了他的转捩点。「当时当通宵更,与一名有强烈自杀倾向求助人倾谈。」他用尽经验及技巧,却安抚不到对方,突然电话挂断,他感到无比不安及内疚,自责「做得不好,能力不足」,误人性命,从前的自信荡然无存,陷于价值危机。他求助其他热线同事,亦反省过去抱持很大期望,「若说服对方放下自杀念头,我便开心。」那刻他知道这种心态容易牵动情绪,最终他选择放下期望,仍提醒自己过程中要尽最大努力准备。他补充,面对有自杀倾向的人,聆听者只是为对方提供另一选择,惟最终还是看对方怎样抉择。

2015年1月11日,李耀辉于生日当天从科大退休,并加入无国界医生,同年10月被派赴阿富汗维修当地医院,可是其后该医院遭空袭,酿成42人死亡,包括14名无国界医生及工作人员,他因转到其他医院工作才幸免于难。首次任务便与死神擦身而过,那刻他满是恐惧、愤怒及愧疚,更曾萌生放弃念头,但想到上天让他逃过劫难,便应留下尽力救援。1年后,他完成使命回港陪伴家人,又回到大学「教书」洗涤心灵。
以自身经验开解欧洲护士

去年10月,他到也门参与修建电力工程,当地胡塞武装冲突不断,每日送到医院后死亡的灾民不少,一名来自欧洲的护士更为此自责,质疑自己未能救活人命。他以当年经验开解,着对方放眼其他待救的伤者,终让对方释怀重投工作。

近年市民承受不同压力困扰,他建议遇到情绪受困扰的朋友求助,不要说太多鼓励的话,安心聆听便足够,让对方感到别人的关顾陪伴,也不必追究前因后果,以免当事人细说从头,又掀动情绪。聆听,就如暗处的光,未必能提供答案,但可以送上心灵支持,陪伴失意人渡过难关,重建心灵,再次出发。

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