星岛申诉王｜尿片套票网站跪低 港妈苦主申诉得直「5年不加价」

近日销售尿片套票的平台「亲子网」(Baby-Clan) 因加价而令大批港妈不满，不单成立了逾千人的苦主群组，更有港妈受滋扰须报警。《星岛申诉王》连日跟进事件发展，收到不少妈妈苦主投诉，昨日（3日）更派员到该公司位于屯门的办公室，惟负责人一直未有现身，回避记者。

事件发酵数日，今日涉事网站宣布，将取消加价安排及向顾客道歉，港妈申诉得直。

Baby-Clan 道歉 承诺5年不加价

「亲子网」(Baby-Clan) 以预售套票方式销售尿片，因价格较连锁超市及药房低廉，近年受不少爸爸妈妈追捧。惟日前 Baby-Clan 宣布加价，部份品牌尿片由原本每包需补差价 $20，加至每包需补差价 $28。加差价令不少手持套票的妈妈大感不满，更有妈妈在投诉后被单方面清空帐户。

事件持续发酵，Baby-Clan 今日（4日）终在官方网站发布最新声明，指自己「有错就要认」，向各位港爸港妈道歉，并推出３项最新安排，包括取消差价调整，及承诺冻结尿片差价 5 年，由即日起至 2028 年 3 月 4 日，不会再调整差价。

点击睇Baby-Clan声明全文↓↓

婴儿奶粉尿片开支不菲，不少家长会选择购买套票，务求可以锁定成本有个预算。

但近日销售尿片套票的平台「亲子网」(Baby-Clan) 突然加价，令大批港妈不满。

该亲子网站对于作出投诉的顾客，更加恶言相向。

有不满的家长更在Telegram 成立苦主群。

《星岛申诉王》为苦主跟进，直击「尿片套票」亲子平台 Baby-clan 办公室。

「尿片套票」亲子平台 Baby-clan 办公室楼下有车手正安排尿片出货，惟未见负责人踪影。

亲子平台 Baby-clan 办公室堆放大量尿片。

Baby-Clan 今日（4日）在官方网站发布声明向顾客道歉。

 

申诉得直 港妈感谢《星岛申诉王》积极跟进

有港妈在声明留言希望店方汲取教训，改善经营手法；亦有港妈留言表示满意安排，只要继续有平价尿片买就是「双赢」。其中年初开始以低价 $60至$62/张购入超过 400 张套票的王小姐（化名）感谢《星岛申诉王》积极跟进事件，不过她丈夫坦言，不会再信任 Baby-Clan 任何声明，「由始至终都是信任问题」。认为店方负责人担心有机会犯上刑责，才出此方法来安抚妈妈。

他担心店方日后仍有机会反口，所以他会继续争取退款手上套票，「粗略估算 400 多张套票涉款 $2万多元，我不希望再抵押在不值得信任的店铺身上。」

另一位陈小姐（化名）则持开放态度，表示满意 Baby-Clan 的道歉，觉得店方由起初的态度恶劣，到现在「态度 360度大转变」，相信店方已明白要理解顾客感受，是有心解决事件。不过陈小姐亦直言，以后不会再光顾，「我的会员户口已被他们单方面取消退款，虽然退款金额不是我最满意的安排，但我不想再跟他们有任何瓜葛。」

海关就事件调查  违反《商品说明条例》可监禁5年

《星岛申诉王》就事件向海关查询，证实海关已接获相关举报，并立即作出跟进，主动联络有关商户。海关会继续密切跟进相关个案，如发现违反《商品说明条例》（《条例》）的情况，会采取适当的执法行动。

根据《条例》，「商品说明」就某货品或服务而言，指以任何方式就该货品或服务，或该货品或服务的任何部分而作出的直接或间接的显示，商户不得向消费者提供任何虚假或具误导性的产品资料。违反《条例》属严重罪行，一经定罪，最高可被判罚款50万元及监禁5年。

《星岛申诉王》节目会继续为民请命，市民若遇上任何气愤不平事，请搵91999933，你申诉，我跟进，《星岛申诉王》随时候命！
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