韩火灾瘫痪Kakao 影响5000万用户

（星岛日报报道）位于南韩首尔南方板桥新都市的SK数据中心上周六发生火灾，导致服务囊括韩国民众日常生活大小事的Kakaotalk（南韩最大流动即时通讯手机应用程式），因系统电源断电大瘫痪，估计海内外约有五千万个用户受影响，令大众意识到自身对Kakaotalk相关服务过度依赖的严重性。韩国总统办公室昨日表示，这类网络问题「也可能成为国家安保的致命问题」。当局初步研判，是电气因素导致SK数据中心电力室的电池周围起火。

惊动政府要求拟防范机制

南韩门户网站Kakao及Naver服务受火灾影响，其中Kakao灾情尤其严重，旗下的Kakaotalk和多项主要服务因系统电源断电大瘫痪。Kakaotalk的单月活跃用户数（MAU）达四千七百万，在人口近五千二百万的韩国被称为「国民通讯软件」，但他的重要性并不止在网络通讯，旗下提供服务几乎遍布日常生活大小事，如綫上地图、綫上支付、叫车、串流直播和游戏等服务。这次事故也惊动韩国政府，要求查明事故原因及拟定防范机制。

根据韩国科学技术情报通讯部汇整的资讯，SK C&C数据中心上周六下午三时十九分左右传出火警，Kakaotalk等Kakao旗下多项主要服务因系统电源断电，从三时三十分起就大瘫痪，直到周六凌晨一时三十分左右才恢复Kakaotalk手机通讯功能，电脑版Kakaotalk则是到早上十时二十五分左右才能正常使用，但传送影片、照片等大型档案，以及相关转帐、身分认证、新闻检索功能仍未完全恢复。

除通讯应用程式相关功能，截至当地时间周六下午三时三十分，Kakao地图、的士呼叫服务KakaoT、内容服务KakaoPage等连动Kakaotalk帐户的功能均尚未恢复正常，音乐平台melon也因服务状态可能受影响，针对连动Kakaotalk帐户的用户提出补偿方案。一名住在仁川的三十多岁居民接受《朝鲜日报》访问时表示，「在街上真的很难直接拦到的士」，也让他感受到这段日子以来是多依赖Kakao服务，「觉得蛮可怕的」。

警方和消防部门周日傍晚公布初步调查结果，指出安装在SK数据中心地下三楼电力室的五个电池机架全部烧毁，电池和机架附近似乎因电气因素失火。鉴定小组将考虑电池和机架本身缺陷、电綫出问题等可能性，继续查明具体原因。

Kakao向媒体说明，设置在板桥数据中心的伺服器多达三万三千台，是Kakao最主要的数据中心，原本预计在事故发生的二十分钟就能修复，但因数据损失量大于预期，截至周六中午大约修复一万二千台，仍在持续抢修。Kakao表示，所有数据在其他数据中心都有备份，事故发生后公司内部也立即启动应对措施，但也坦言考虑不周，「虽然预先准备风险因应方案，但火灾并不在预想中」。

今次并非Kakao数据中心首次出问题，Kakaotalk服务在十月四日曾短暂瘫痪近二十分钟。韩国总统办公室宣传首席秘书金恩慧昨表示，数据通讯基础建设攸关国家安全及国民生活，Kakaotalk长时间中断服务不止对国民造成严重不便及损失，这类网路干扰也可能成为导致国安危机的致命问题。