友邦今年强攻年轻客 针对口味推广

（星岛日报报道）友邦今年强攻青年市场，其香港及澳门首席客户、策略及转型官谢佩兰称，今年会聚焦18至29岁的年轻客群，并制定了策略，而全港去年这个年龄群人口有85万，占整体人口12%。她未有透露该年轻客群在友邦客户基础中的占比，仅称由2014年至2019年来自他们的平均保费增长超过50%，为具潜力的客户层。而该公司今年涉及年轻客群的数码媒体投放按年上升15%。
相关数码媒体投放增15%

谢佩兰表示，这群青年客户对生活、理财及保障都有独特想法，喜欢参考KOL的意见，不喜欢硬销。因此，友邦对青年市场采取营销策略是结合上下，一方面透过电子渠道提供便捷、个人化的保障，以及资讯外，另方面亦会透过卓越顾问为他们提供理财、保障顾问服务。同时，会针对年轻人的口味来作推广。

友邦香港及澳门市场及业务策划总监蔡明雄补充说，年轻人的生活模式都非常数码化，所以该公司在过去3年于数码媒体方面的推广预算占比超过60%，今年针对18至34岁年轻客群的数码媒体投放按年便增加了15%。除利用社交媒体外，公司亦会举办体验式活动，透过上下多方位来拉近与年轻人的距离。

友邦现时主攻的年轻客群于2014年至2019年的平均保费增长逾50%，谢佩兰指，主要由于他们因应人生不同阶段而对保障及理财的需求增加所致。至于有关比较数字未有覆盖及2020年及2021年，她解释，因期间爆发疫情，难以面对面销售，属特殊情况，故撇除这些年份的数据。然而，2021年整体客户经电子渠道投保及理赔的宗数较2019年上升17%。

另外，友邦继与Bloom合作推出情景式保障服务后，她指，将探讨其他环绕衣食住行方面的情景式保障营销。