疑系统维护后没法重启程式

2022-06-06 00:00

滙丰指由于技术故障,服务于昨早受到短暂影响。
滙丰指由于技术故障,服务于昨早受到短暂影响。

(星岛日报报道)对于滙丰及恒生网上理财APP及柜员机「死机」,有科技界人士估计,肇事银行事前曾进行维护工程,或出现预计不到的问题,可能系统维护结束后,有些情况是本身伺服器服务或其他问题,令程式没办法重新启动所致,又或是维护后发现错误,银行需要重新做过,所以服务又再停止。
通常会有后备系统

香港资讯科技商会荣誉会长方保侨表示,翻查滙丰及恒生的网站资料,凌晨都曾进行系统维护或提升;而一般银行会选择于周六至周日凌晨进行,避免当出现系统问题时,令受影响情况减至最低,今次亦是在凌晨时段进行后出现问题。

方保侨指出,维护工程或出现预计不到的问题,可能是软件、硬件或网络问题,当系统维护结束后,有些情况是本身伺服器服务或其他问题,令程式没办法重新启动,所以造成今次意外;另一情况是当维护后发现错误,银行需要重新做过,引致服务又再停止。

 方补充,通常银行会有后备系统,但银行交易很多是真实数据,变相要用后备都有一定难度,现在他们可能面对一些不能预计,甚至遇到硬件问题而被逼暂停。他建议出事银行应吸取教训,避免再发生同类事件而影响客户;市民日后应定期参考各银行的系统维护时间,避免在相关时段处理重要交易。

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