律敦治遥距探访 解病人家属心结

2022-05-23 00:00

律敦治医务社工陈栢熙(左)、职业治疗师阮凤姿(中)和物理治疗师锺建华。
律敦治医务社工陈栢熙(左)、职业治疗师阮凤姿(中)和物理治疗师锺建华。

(星岛日报报道)医管局早前因应第五波疫情严峻,停止非急诊病房探病,以减医院人流,导致许多市民无法探望患病亲友。律敦治医院有见及此,专职医疗团队包括职业治疗部、物理治疗部和医务社会工作部合作「多行一里路」,在三月至四月约三个星期,帮助近二百八十个病人及家庭,进行三百四十次视像探访,以及约三百八十次电话沟通,获得家属赞扬。
职业治疗师阮凤姿忆述,与患者进行治疗时,感受到他们因不能与家人见面而难过,于是在短短一周内决定推行遥距探访服务,联络病房护士,甄选及识别最逼切和最有需要的病人,包括不懂使用视像软件病人,及后主动联系病人家属约适切时段进行遥距探访。期间治疗师会手持手机并调校适合的角度,如果病人的听力较弱,治疗师更会充当「大声公」,覆述家属的说话。服务有两个主要目的,包括让家属向病人表达关怀和鼓励,以及让家属尽快了解病人的情况。

在三个星期内,团队帮助接近二百八十个病人及家庭,进行接近三百四十次视像探访,以及约三百八十次电话沟通,每日服务大约二十次,每次约十五分钟。阮凤姿忆述,病人家属要工作,时间迁就上有一定的困难,所以即使预约时段是否在办公时间,同事照样向他们提供服务,才有上述鼓舞的成绩。

有份参与服务的医务社工陈栢熙分享九十岁住老人院的伯伯的个案。伯伯在三月底因确诊新冠肺炎而入住医院的隔离病房,他当时的身体情况非常虚弱,主要卧,间中能张开眼睛,已经无法与人沟通。伯伯有四个女儿,她们一直在北美居住,但幸好其中细女在阿伯六十岁时已返港探望伯伯。
难忘视像道别后伯伯离世

在探访中,有些说话让陈栢熙感到非常深刻,女儿们在通话开始时,见到爸爸都知道他情况非常差,说了些道别的说话,例如「你要保重呀」、「唔好牵挂可以安心去」,视像探访完成不久后,伯伯便离世了。

陈栢熙忆起整件事,认为过程非常惊险,有种争分夺秒的感觉,差一分差一秒都可能令她们无法好好道别,结果应该会令她们遗憾和自责,最后令我最深刻和最感动的是,他有幸能把握时间,与他们同行,完成道别。

陈栢熙表示,明白病人家属无法探访的情绪,尤其一些急剧转差的个案,令病人家属十分无助和担忧,所以社工会辅导病人,疏导他们因疾病而引起的情绪,以及积极与其家属沟通,让他们明白病人情况,增加对病情的接纳。

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