Bowtie澄清移民仍受保障
2022-04-04 00:00(星岛日报报道)虚拟保险公司Bowtie日前被网民批评,在「Bowtie人寿保」以及「Bowtie危疾保」中有「神奇条款」,受保人移民,保单即会失效。Bowtie管理层接受本报访问时澄清,受保人即使离开香港,移居到大多数国家,都不会失去保障,唯一例外是移民到受制裁国家,届时需视情况处理。
Bowtie声明受保人离开香港183天或永久性移民,就会导致保单不受保的「神奇条款」已失效,最快5月作出正式更改,目前已接获数名客户提出有关他们移居至英国、中国内地等地的通知,他们的保单依然有效 ,也未向他们收取额外费用。
优势在于没中介人
因居住地改变而将保单终止,并非行业惯例,参考其他公司寿险产品,例如ZA、Blue、富卫、富通、中银等,全部保单都不受移民影响。但有业内人士指,一般保险公司会在核保过程中询问客户未来六个月内是否会离开香港,然后就客户的回答做出保费及政策方面的调整,Bowtie一般标准寿险产品的核保程序中亦有相关环节。Bowtie在回应事件时指,公司标榜高透明度和开放的客服渠道,公司也期望客户可以提高对保险产品的理解,以增进与客户的沟通。Bowtie联合创办⼈兼联合行政总裁颜耀辉认为,公司的优势在于没有中介人, 可以投入更多资源建立专业团队,关注客户的保险需要,也是公司口号「没人销,有人帮」。这次事件一定程度反映了虚拟保险业务应该在没有中介人的情况下,推进客户个人对于保险业务的理解,跟客户建立互信。
谈及Bowtie的业绩,颜耀辉形容去年是「very good year」,今年第⼀季的销量亦理想,他也希望公司可以成为主流保险公司,不再是仅针对在用户的初创企业。Bowtie目前的客户有三分之一都是低于30岁,喜欢上网购物、格价,习惯自助式消费模式的年轻族群。
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