信用卡投诉急升 上两月92宗超全年

（星岛日报报道）疫情持续，市民近年出行意欲下降，转攻网上购物，令网上交易愈加普及，信用卡骗案亦随之攀升。金管局表示，今年首11个月共收到299宗有关信用卡未经授权交易的投诉。过去两个月的投诉个案亦持续急升，10月至11月共录得92宗投诉，已超越去年全年的88宗。在首11个月，该局共接获299宗信用卡未经授权交易投诉，当中约八成个案涉「网络钓鱼」、网上情缘、网上投资或购物相关的骗案，较去年全年88宗增加约3.4倍。

今年本港信用卡骗案数量较去年明显上升，根据警方数字，今年首10个月，警方共接获330宗相关案件，较去年同期的185宗，增加78.4%；涉及的损失金额约为500万元，较去年同期的330万元，增51.5%。

香港资讯科技商会荣誉会长方保侨表示，近年市民网上购物的次数增加，其警觉性随之下降。他指部分客户可能不经意于不明网站填写其信用卡资料，而不法分子盗用资料后，会在防护措施较薄弱，如未设有验证码的商店网站进行消费。

联款通（AsiaPay）年中表示，公司于去年8月至今年5月期间，遇上潜在信用卡数据泄漏事件。外泄或有机会外泄的数据资料包括但不限于信用卡持有人姓名、信用卡验证码、主帐户号码、信用卡到期日及除错记录的解密金钥，共涉及1200万张信用卡。

方保侨认为，AsiaPay的潜在信用卡数据泄漏，或为本港今年信用卡骗案急增的原因之一，惟AsiaPay并未透露外泄的数据中，是否包括本港信用卡，故不能确定两者之间的关连程度。

亦有资深银行家认为，骗徒采取各种手段取得市民信用卡资料，加上部分市民未能妥善保护自己的重要资料，均导致今年信用卡骗案上升，亦不排除与AsiaPay的信用卡资料外泄有关，但类似的趋势早已出现。

他建议银行多向客户进行提示及教育，例如提醒卡主不要轻易泄露自己的信用卡和私人资料，遗失便要及早报案。对于大额及异常交易，银行应及时透过短讯通知卡主。如出现超过某一金额的大额交易，应尽可能要求卡主进行双重认证，如向手机发送密码。

方保侨则认为，网购平台应提升其监测系统，如在网站安装信用卡3D认证机制（3D secure）。他又建议市民网上购物时，可考虑使用监测系统较严密的电子钱包，如Apply Pay等。