fb被揭纵容仇恨言论 吹哨者：国会暴乱推波助澜

（星岛日报报道）科网巨企facebook的危机加深。facebook前雇员兼吹哨者豪根提呈国会的内部文件显示，该公司知情且纵容其社交平台上的仇恨言论及不法行为，未尽全力阻止用户变得极端化，从而加剧政治分歧，对今年一月六日美国国会暴乱一事起了推波助澜的作用，就连员工也看不过眼。继豪根后，再有另一名吹哨者站出来，指facebook在知情下容忍仇恨和不法活动。

facebook前产品女经理豪根（Frances Haugen）法律代表向国会提交的公司内部文件，揭露今年一月六日美国国会发生暴乱前，平台上仇恨言论和错误讯息多到爆炸，但facebook没有尽力阻挠。facebook原本应该采取一些措施，例如阻止群组和专页改成「停止窃取」（Stop the Steal），减慢阴谋论者连结起来的速度，但直到暴乱当天下午二时许，示威者开始在国会大厦台阶上与警察发生争执，facebook仍然没采取措施。

facebook辩称有拉动一些「操纵杆」，例如限制特定影片被疯传和微调演算法。但豪根指出，一些最有效阻止有害讯息传播的「操纵杆」，在暴力爆发后才实施。根据一份备忘录，骚乱之后的一项内部评估指出，即使识别出危险的内容，在制定和实施打击错误讯息的紧急措施方面也存在延误，部分原因是员工要等待facebook政策团队的批准。

组织集会和筹款挑战美国各地大选结果的「停止窃取」组织，在不到四十八小时内有超过三十万人加入其facebook群组。据文件透露，有三成加入群组的邀请，来自百分之零点三的少数用户，包括极右翼社运分子亚历山大（Ali Alexander）和克雷默 (Amy Kremer) 。

一份标题为「卡洛尔的匿名者Q之旅」的内部研究报告提到，facebook安全团队二○一九年创设一个名为卡洛尔．史密斯（Carol Smith）的假帐号，作为一个实验，以研究该平台在散播假资讯和令用户变得极端化的过程中的角色。「卡洛尔」的背景是「来自北卡罗来纳州的保守派母亲」。facebook系统很快就替这个实际上不存在的人推荐了一连串极端、有关阴谋论的内容，包括力倡阴谋论的极右翼组织「匿名者Q」的文章。演算法在一周内就送上大量违背facebook反仇恨言论、反假消息等规范的内容。分析认为，facebook早知对用户及社会有害的问题，却在很大程度上选择忽视。

另外，文件也显示，facebook员工在内部讨论区对国会暴乱表达震惊和愤怒。有人写道：「在国会暴乱后，我们意识到个别非法化团体、版面和口号确实构成了一个有凝聚力的运动。」研究人员慨叹执法「零碎」和「缺乏单一的真相来源」。一人表示：「我努力将自己的价值观与这里的工作相匹配，我来这里是希望改变和改善社会，但我看到的只是萎缩和放弃责任。」

另外，继豪根之后，再有一名已经离职的员工充当吹哨者。这名身分保密人士周五向美国证监会（SEC）提交文件投诉facebook。文件敍述由二○一七年起，facebook如何处理俄罗斯被指干预二○一六年美国大选所引起的各种争议。吹哨者指facebook经理级人员惯常地阻挠对抗失实资讯及其他有问题的内容的工作，担心这样做会触怒当时的美国总统特朗普，也担心这样做会赶走网民，从而损害公司利润。报道引述facebook通讯团队成员邦兹曾说：「只会是昙花一现。一些国会议员会感到生气。数周后，他们的注意力便会转移到别处。与此同时，我们正在地下室内印银纸，我们不会有事的。」

邦兹现时在facebook担任专责通讯事务的副总裁。他周五回应道：「被问及四年前与一名身分不明的人进行的所谓单对单对话，除了空洞的指控外，没有其他来源，对我来说是第一次。」