15中小学投诉旅行社 没收游学团订金

（星岛日报报道）在新冠疫情下，学校举办的游学团无法成行，有立法会议员接获十五所中小学求助，指有旅行社单方面没收大笔订金或团费，大部分是强逼学校在客观条件不许可主动退团而「杀订」，亦有藉词航空公司不准取消或更改已订机位而拒绝退款，其中八校的十一宗个案已向旅游业议会申诉，大部分未能解决，争议金额逾一百四十万元。

立法会教育界议员叶建源接获十五所学校投诉，所涉十八个游学团因疫情无法成行，被旅行社单方面没收订金或团费。有学校原定四月安排约三十名师生前往西班牙的交流团，因疫情取消行程，涉事旅行社以学校出发前五至六十日取消订位，没收校方逾半团费，涉款达三十三万元；有安排学校三月拟办日本交流团的旅行社，在当地暂停特区护照持有人免签证入境后，仍要求如期出发及缴清团费，否则会没收校方全数十九万元订金。

有旅行社更藉词航空公司不允许取消或更改已订机位，拒绝原定到韩国游学的学校取消或退款，更指学校执意取消，全数约十万元订金不获发还，但航空公司证实容许免费取消机票，包括学校选搭航班在内。旅议会已就八校的十一宗个案完成调解，大部分均未能解决，部分学校已向议会内的消费者关系委员会投诉，并不排除循法律行动追讨，个别学校亦向保险公司索偿。

叶建源指投诉主要集中于三家旅行社，质疑个别经营手法不良，对学校「趁疫打劫」，受影响学校即使获教育局酌情使用「全方位学习津贴」，支付部分退团开支，但津贴属于公帑，亦未必补偿家长的团费损失，要求当局加强营办游学团旅行社的监管，同时建议教育局检视《境外游学活动指引》，建议学校与旅行社有矛盾时的处理。