乘客惊闻丧亲噩耗 航机紧急煞停「落客」

(星岛日报报道)杭州萧山机场一架前往海南三亚的客机前天在起飞其间，因机上乘客突然收到家人去世噩耗，要求下机改签航班，飞机最终折返航站楼，航班在延误五十分钟后重新起飞，事件引发争议。有网友指，事件是道德绑架，客机不应因其他私事耽误旅客行程和航班正常飞行。海南航空则回应称，机上两名乘客情绪激动，机组根据旅客存在情绪失控风险，决定终止其行程。

有微博网友「骑在牛背上」前天爆料，指杭州萧山国际机场机场一架HU7638「海南航空」客机预定早上十时十分，准点从杭州飞往海南三亚。但当所有人系好安全带，飞机正在滑行准备起飞时，机上有两位老人突然表示，收到家中亲人去世消息，要求下机改签航班。

飞机最终折返航站楼，并将两位老人送下机。该航班也在延误近五十分钟后，于十一时重新起飞，并晚点十五分钟抵达三亚凤凰国际机场。据该名网友透露，客机折返广播播出后，机上有人议论，也有人提出抗议，不过因为客机乘客不多，反对者很快就被安抚了下来。乘务长也在机上表示，发生这样的事，大家都能够理解。「尽了最大努力，确保服务以人为本」。

事件曝光后却引起网友质疑，有人称事件是「道德绑架」，指机上乘客出现突发疾病应及时救治，但客机不应因其他私事耽误旅客行程和航班正常飞行。也有网友指，对航空人性化处理方式表示支持。

海南航空昨日回应事件，称航班在起飞前的滑行过程中，两名旅客因个人突发状况导致情绪激动，要求终止行程。当班机组根据旅客存在情绪失控风险，不适宜继续运输的情况下，决定终止行程。

对于中止飞行情况，资深机长陈建国表示，滑行中的飞机紧急返回的情况并不少见，起飞后再返回的相对少见。乘客突发疾病、飞机故障等问题都有可能导致返回。一般情况下，如果乘客有紧急情况，需要和机组乘务人员反映情况，机长会和乘客以及航空管制人员协商处理。

据悉，萧山国际机场早前也曾发生类似事件，长沙有一女子在杭州出差期间，因接到家人去世消息，但因赶不及飞机在机场痛哭，最终机场协调相关部门，将已离登机口五公里外，在跑道上的班机叫了回来，载上该女子重新出发。