中环5星级酒店赶客?未退房职员已入内打扫 房客怒斥:第一次见这低级错误 酒店回应引热议
2024-09-03 00:00
旅游时入住酒店,总希望可以享受到最优质的服务及设施,不过如果住到「一肚气」则会留下「深刻」印象。一位客人于小红书大呻,他与朋友早前入住中环一间5星级酒店,惟尚未到退房时间却遭房务员进内大清洁,准备迎接下位住客,此经历令他震惊不已,更直言「第一次在奢华酒店遇见这样低级错误!」
中环5星级酒店离奇「赶客」 房客不满未退房已进内大清扫
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一位客人于网上分享自己早前入住中环一间5星级酒店的经历,当天他与朋友二人入住海景房间,最后一晚更自费升级至套房。退房当天,事主先将朋友送到机场,由于朋友已带走行李,所以房间内已没有大型行李,只馀下事主部份即弃用品、清漱用品等。事主后来从机场返回酒店房间,房间内的景象令他甚为震惊。
事主发现房务员已经开始进行大清洁,准备迎接下一位住客,至于他留在房内的物品、蛋糕及生果早被扔掉。事主认为尚未到退房时间,加上他亦未进行退房手续,不能接受5星级酒店出现这种低级错误,并即时向酒店投诉。酒店后来作出有关回覆及赔偿,详情可点击上文图辑。
网民反应两极:人为失误 VS 没挂勿扰不能怪谁
有网民认为今次事件是酒店方面的人为失误,房务员未了解清楚房间情况便开始打扫,「是真的离谱」、「坚持投诉啊...扔掉的东西让他全部赔偿」、「现在的酒店尤其五星都那么差服务吗?」有曾于酒店工作的网友表示该是房务员误会了,「我之前在酒店上班,遇到门开着,里面没行李也会以为是退房了」、「我也觉得有点像误会,行李都拿走了,只剩一点简单的小用品很容易被认为是直接退房」。
此外,有网民认为事主若未退房,大可以挂上「请勿打扰」门牌,保障自己之馀亦免得房务员误会,「一直开着请勿打扰,不到退房时间他们不会来敲门的」、「你就没挂免打扰啊,能怪谁」。其实,大多酒店会为入住的房客每天提供清洁服务,若客人不需要这类服务,可以将「请勿打扰」门牌挂到门外,以免房务员敲门后没回应,便开始进内打扫。
资料及图片来源:小红书@汉龟旺梓
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