用户投诉华为P30 Pro手机入水即坏 官方：特定条件才有IP68防水

华为新款手机P30 Pro宣称达到「IP68」级别的防水防尘规格，四川成都一名巫姓男用户不慎将手机掉进水中，他迅速捡起后约5分钟便自动关机，无法再启动。华为回应指，「IP68」的规格需要一定条件才可达到，无法适用于日常生活，更指若整部手机掉进水中，可能会产生不同程度损坏，且不包括在保养范围内。

巫男表示，他在11日于华为网上商城以5988元人民币（下同，约6970港元）购入P30 Pro手机，18日他清洗座厕时不慎将手机掉进水中，尽管他已即时捡起，惟手机约5分钟后便自动关机，无法启动，而且镜头有水气，似乎进水。

他遂到华为客服中心维修，最终花费1506元（约1750港元）购置新屏幕，还未知要花多少钱更换主机板，「维修时说手机屏幕烧坏了，换了后还是没修好，又说主板烧坏了，要更换主板。」

巫男续指，华为售后服务员表示，防水功能「只是针对生活溅水，我调查过的，IP68是最高级的防水等级，这是明显的质量问题。」华为官网显示，IP68定义为「常温常压下，当外壳暂时浸泡在1.5米深的水里30分钟，将不会造成有害影响」。

巫男又到华为客服中心投诉，要求更换新机并退还1506元更换屏幕的费用；又向当地市场和质量监督管理局投诉，双方将于26日上午在相关部门见证下协商。

华为官方客服表示，P30 Pro的防尘抗水功能已达到IP68，但须在一定实验条件下得出；而所谓实验条件，是先把手机耳机孔、扬声器小孔等用专用防水胶堵住，再把手机放在没有流动的清水中，水深约1.5米，实验时间约30分钟，水温和产品温度保持在特定范围内，手机便可保存完好。

客服续指，上述型号手机并非专业防水手机，如将手机掉到水里浸水或有入液情况，便不在保修范围之内，「这是实验数据，是有条件的，像我们日常使用中一般不会做这些操作。」；又补充IP68不是永久有效，防护性能会因日常磨损受到影响。