【维港会】港女做facial迟到逾一小时不满被扣时间 反斥：呢啲系常识嚟㗎喎

即使早已提前预约，但当中仍要准时到达是常识吧? 一名美容院职员在网上大呻遇到麻烦客人的经历，指一名女客人预约美容服务，结果却迟到逾一小时才到达。当她发现美容时间被扣减后，竟指自己光顾该店10年，一向都会迟到，但从来没被扣过时间，直言「我要投诉你哋」。谁料，其后经理不但没有维护员工，反指他们不应得罪客人，「叫我哋氹返个客」。

一名美容院职员在facebook专页「西客之道 Hispitality Secret」投稿，指自己曾在美容院任职客户服务员，并分享自己遇到一名无理的女客人的经历。楼主指，该女子早前预约下午1时做美容，服务过程约75分钟，而美容院一般会预留个半小时。谁料，对方在2时05分才到场，足足迟了逾1小时。职员只好告知，因为美容师在3时会有客人，「只可以做到三点，佢一支箭就冲咗入房」。

谁料，该女客人在做完美容后，竟质问「点解会做唔足时间？我觉得你哋嘅服务差咗好多」，更指「如果唔够时间应该一早同我讲，等我今次唔好做」。职员只好再次解释，由于她迟到甲因此需扣减服务时间。然而，她闻言竟反指，「吓！我不嬲都要迟15分钟㗎啦，呢啲系常识嚟㗎喎，我一向都系咁㗎喎，个个都知㗎啦！」。

职员虽然无奈，但为了不得失客人，只好向对方道歉，指「唔好意思，下次我哋补返时间俾你」。然而，她仍然得寸进尺，「我唔明白你哋呢啲咩服务罗，我喺度帮衬咗10年，一向都系咁样迟到，一向都冇扣我时间，我要投诉你哋」。其后，楼主及同事随即向经理汇报事件，但经理不但没有维护员工，「仲同个女人一齐喺度发花癫，话我哋唔应该得罪个客，叫我哋氹返个客，如果唔系我哋就死梗」。

其后，不少网民纷纷留言，斥责该名女客人过分，直言「你宜家唔系迟15分钟，系迟咗65分钟auntie」、「呢啲客应该黑名单喎」、「佢觉得迟到好威威咁」等。另外，亦有不少人批评该名经理的处理手法不当，直斥「 癫经理配癫西客，难为班细嘅…」、「有点样嘅经理就有点样嘅客」等。