消委会：韩国影相后摄影公司倒闭 1.7万服务费连婚纱相册泡汤

结婚乃人生大事，新人选择海外拍摄婚纱服务如隔山买牛，选择服务时宜多作比较，不妨善用婚礼资讯平台。消委会接获有投诉指，因为韩国当地的摄影公司结业，而未能取回结婚相册及油画。

投诉人彭小姐早前直接向位于南韩的C公司购买婚纱摄影套餐，费用为KRW2,480,000(约17,317港元)，服务包括韩式影楼拍照、租借3套婚纱及礼服、新人造型及化妆。另外，合约订明C公司负责专业修改30张相片，赠送相册、油画及拍摄花絮DVD。

拍摄如期于2017年10月完成。彭小姐指C公司当初承诺拍摄后1个月内提供相片挑选，最终都延迟两个月。她于2018年年初接到相片后已迅速挑选30张，并列出需要修改的地方，惜C公司的跟进非常缓慢，4月开始更音讯全无。彭小姐其后接到有关C公司结业的电邮通知，十分旁徨，由于婚礼将至，仍未取回相册及油画等，于是要消委会协助。

由于涉案公司为韩国商户，消委会汇转个案予韩国消费者院跟进，该院指C公司经已清盘并且拒绝沟通，调停非常困难。韩国消费者院后来再按彭小姐提供的资料，尝试与另一间疑似与C公司合作的影楼沟通，了解有否储存顾客的相片及油画。然而该影楼指C公司拖欠款项，亦不会负责涉及C公司的投诉，韩国消费者院最终建议彭小姐考虑透过法律途径向C公司负责人作出追讨。

消委会认为，如直接与海外摄影公司购买服务，消费者应衡量语言沟通因素，查询商号有否提供翻译服务，并且考虑双方的沟通方式（例如电邮或手机通讯程式）是否足够及适用。

另外，海外摄影公司一般会透过邮递寄送相册及油画等物品，要特别留意其制作及寄送时间，并于合约清楚订明交货日期及寄送货品之责任问题。消费者要留意与海外商号直接交易，未必受本港法例所保障，万一发生如上述个案的商号结业等问题，可能须按当地法律程序跟进，追讨过程甚为复杂，决定交易前应慎重考虑有关风险。