【退票安排】刘德华个唱两大退款方案 可邮寄或5月到红馆办理手续

刘德华去年底原在红馆举行20场跨年演唱会，但唱至12月28日第14场时，华仔因病失声被逼中途腰斩，后来因确诊流感需全面停工休养，宣布取消馀下7场演出，并着观众保留门票，望能入纸在今年底成功作补场演出，可惜申请最终不获接纳。主办机构今公布退票安排。
华仔官方facebook专页下午发帖，称主办机构「映艺文化娱乐有限公司」再次向受影响之观众深表歉意，并公布退票退款方案。早前取消了共7场（2018年12月28日至2019年1月3日）「刘德华2018香港演唱会」，由于受影响人数众多，为方便持票人士办理退票退款和减省排队时间，主办机构现提供两阶段退票退款方案，受影响人士可以邮寄或今年5月亲临红磡办理手续。

第一阶段：邮寄办理
持票人士即日起可于演唱会官方网站 http://concert.andylau.com/form 下载「演唱会退票退款－邮寄办理表格」及浏览相关之条款，然后将 (i) 已填妥及签名之邮寄办理表格及 (ii) 完整有效之门票正本 (注1)寄回主办机构处理。

邮寄期限：
由2019年2月1日起至2019年4月15日止 (以邮戳日期为准)，逾期邮件恕不受理。

退款安排：
退款将于2019年5月31日或之前退回成功办理退款的持票人士于表格上填写之用以购票的信用卡户口或指定的香港本地银行有效港币储蓄或支票户口。

邮资补贴：
主办机构将支付每位成功办理退款的持票人士邮资补贴（不论任何地区和退票数量）一律一次性35元正。无论任何购票方式，邮资补贴将存入持票人士指定的香港本地银行有效港币储蓄或支票户口。

第二阶段：现场办理
现场办理日期 : 2019年5月17-19日 及2019年5月24 - 26日（星期五、六、日）
现场办理时间 : 早上10时–下午6时
现场办理地点 : 香港红磡畅运道九号，香港体育馆「租用人售票处」

持票人士请携同 (i) 已填妥之现场办理表格(或可于现场即时填写) 、 (ii) 完整有效之门票正本 (注1) 及 (iii) 填报于办理表格第一部分所用的身份证明文件正本，前往现场地点办理退票退款手续。

有关「演唱会退票退款－现场办理表格」下载及相关条款，请浏览演唱会官方网站 http://concert.andylau.com/form

注意事项：

1. 依照城市售票网(Urbtix)的购票条款及细则，票款只会退回予持有已取消演唱会门票的持票人士。
2. 退款按门票票面值金额以港币计算 (所以不包括门票票面值为HK$ 0.0的公关门票)，所有在购票时缴付之手续费/行政费/邮费皆不设退款 。
3. 主办机构将对所有退回之门票进行验票，每张门票会由专门指派的验票员辨别真假；若发现假票，将即时报警处理。倘门票上的资料被删去或经过涂改，又或门票遭损毁、污损或变得残缺不全，主办机构有拒绝办理退款之决定权。
4. 经「华仔天地」购票之持票人士，将由「华仔天地」办理退票退款，请登入 www.awc618.com 浏览详情。
5. 经「亚洲万里通」兑换门票之持票人士，如选择退票退回里数，请登入 https://www.asiamiles.com/…/20181231_andy-lau-concert-ticke… 浏览详情。
6. 建议退票退款持票人士保存已填妥及签署之办理表格和退回之门票 (正反面)拍照档及邮寄存根 (如选择邮寄)以作日后查询之用。
7. 如有任何争议，主办机构保留最终决定权。

[注解]：
注1 : 2018年12月28日门票[无需票根] ; 2018年12月29日至2019年1月3日必须为完整门票[连票根]，影印本、列印版或照片恕不接受。

如有查询，请于2019年2月1日起于办公时间（星期一至五，早上10时至下午6时，公众假期除外），致电以下热线或电邮至 [email protected] 。