深圳海底捞火锅惊现疑似卫生巾? 顾客发难索偿数百万

2018-09-30 18:45

有顾客在「海底捞」火锅内发现异物,疑似卫生巾护垫。截图
有顾客在「海底捞」火锅内发现异物,疑似卫生巾护垫。截图

受港人欢迎的火锅连锁集团「海底捞」,近日有顾客在深圳福田区分店用餐时,发现锅内有异物,怀疑是卫生巾护垫。经理解释异物为垫肉的纸,但该顾客不接受,并发难要求赔偿数百万,期间更损坏部分餐具,于是职员报警。不过未能证实物品为卫生巾,所以当时餐厅愿退还800多元人民币作补偿。

事主倪小姐在深圳福田区卓越世纪广场的海底捞刚用餐时,发现火锅中有一块奇怪的东西。她表示,「刚开始我以为是肉,一看不对,后面以为是纸巾,但看清楚了也不对。」

倪小姐立即询问经理,对方则声称是厨房用来垫肉的纸,并从厨房取出一包垫肉纸作为对比,表示油锅来料全部无问题,更可以带领倪小姐参观后堂、工厂。倪小姐则表示「油锅里的东西和他拿来对比的垫肉纸根本不是同一种东西。」

涉事海底捞分店负责人表示,客人声称在用餐过程中发现火锅中有疑似卫生巾护垫的物体,客人要求退还餐费。负责人表示,毕竟在门店里发生不满意的事情,所以当时餐厅愿退还800多元人民币作补偿。

负责人亦表示,当时倪小姐情绪比较激动,提出赔偿数百万人民币的要求,还损坏了一些餐具。工作人员见状便报警请警方到场协调。警察到场后,要求倪小姐赔偿门店受损餐具的金额,并查看监控录像后没有发现异常情况。

倪小姐表示,要求赔偿百万元只是一怒之下说的。当时要求商家道歉时遭对方拒绝,对方更指异物是倪小姐自己带来,故此才会要求赔偿。

店铺已查看闭路电视,当时画面正好背对镜头,负责人称存在疑点,已将相关片段交于警方,同时未能确定异物是什么。

疑似卫生棉护垫的异物。网上图片
疑似卫生棉护垫的异物。网上图片

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