广东旅游团友无机返被弃大阪机场 旅议会接11宗投诉
2018-06-25 22:40
35名港人今年4月10日,参加广东旅游团费约7000元的日本5日4夜樱花团,但有机去无机返。团友早前到旅游业议会投诉后,今日在协助的民建联立法会议员梁志祥陪同下,到海关投诉,怀疑旅游社违反商品说明条例。
梁志祥早上联同10名团友到海关总部。团友指,行程原本乘搭廉航捷星航空来回,去程顺利,但4月14日回程当日抵达关西机埸时,导游才告知航空公司取消了回航班次,要求团友自行购买机票返港,导游亦无陪同团友回到香港才解散。旅游业议会接获11宗投诉,涉及29名旅客,正展开调查及跟进。
团友质疑广东旅游早知航班取消,但却无尽力协助团友返港。事件中,团友需花钱入住酒店,并临时买贵价机票返港。
有团友直言,由于不少是较为年长的团友,既不懂英文和日文,身上所馀的日圆不多,要自己张罗订购机票返港,不满领队及导游都没有适切协助。
虽然有团友表示旅行社愿意额外赔偿每人2000元,及退回千多元机票费用,不过团友认为旅行社做法不合理,所以拒绝接受,到海关投诉旅行社的营商手法。
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更新时间:2240
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