四川女快递寄贵价燕窝受损 速递公司被判赔逾15万

快递已成为中国人日常生活中的一部分，遇到物品损坏，该如果处理成为了民众要面对的问题。四川省工商局和省消委会昨日发布了2017年全省消费维权十大典型案例，包括共享单车押金退换的问题，有关快递受损的赔付等消费保障问题。其中「保险额20万元快递寄燕窝受损」成为了典型案例。

去年4月，自贡的吴女士在某快递公司处邮寄10公斤燕窝到北京，由于燕窝本身价格较高，吴女士特地为其买保险，支付予1000元人民币的保费，保额为20万元人民币。在加上运费和包装费391元人民币，吴女士共支付1391元人民币。

当快递抵达北京，收货人却发现，燕窝已经受损了。现场快递公司员工和收货人共同拍照和录像进行了确认。随后，快递公司擅自将毁损的燕窝运回成都，没想到，却造成了二次毁损。

其后，吴女士多次与快递公司就燕窝赔偿事宜协商，双方未就赔偿达成一致。去年5月，吴女士向自贡市消委会进行了投诉，请求依法维护其合法权益。消委会根据吴女士提供的投诉材料、保价单及快递合同等相关证据依法展开调查，认为吴女士已与经营者达成了保价协议，快递公司应按约定的保价金额承担赔偿责任。

经过多次调解，快递公司以消费者未提供燕窝价值证明等为由只同意赔5万元人民币，双方无法达成一致意见，吴女士决家告上法庭。

经法院一审判决，快递公司赔偿消费者货物损失20万元人民币，并退还运费及包装费391元人民币。快递公司上诉后，经二审后，判快递公司赔偿消费者15万元，并退还391元运费和包装费。