苹果十周年旗舰机iPhone X今午接受预订,惟部分使用渣打信用卡成功订货的「果迷」其后陆续接获Apple的电邮,指由于处理订单时无法获得信用卡授权,因此取消有关订单。事件引发一批「果迷」不满,怒轰银行处理失当,直斥「以后唔用你哋服务」。
有原本成功订货的网民表示,今午接获Apple的电邮,指在处理其订单时无法获得信用卡授权,因此无法继续处理有关订单,如果想使用另一张信用卡或其他付款方式,须重新订购。不过,由于iPhone X接受预订15分钟后,已经火速额满,令一众付款失败的果迷心情由天堂跌至地狱。
有网民甚至到渣打的社交网站Facebook留言指,「申请(信用卡)嚟有鬼用咩,都用唔到!今日明明买到iPhone X都变买唔到!」、 更有人直斥「劲废张信用卡。我明明可以买到iPhone,就系你哋系统出现问题,我买唔到。以后都唔会再用你哋服务。cut晒你所有野!」
渣打银行发言人回应传媒时表示,今午渣打银行的部份信用卡及部份电子银行服务出现短暂故障,有关服务目前已恢复正常,对于事件对客户造成的不便致歉,并会对受影响客户提供适切协助。
另外,香港资讯科技商会荣誉会长方保侨亦同样受到影响,他使用汇丰银行信用卡订购iPhone X后,出现同样的情况,他事后致电Apple客户服务热线,惟一直没法联络上客户服务员,直斥有关做法「连大陆公司都不如」,并质疑Apple并没有那么多存货,收费闸门没法应付庞大的订单量,于是先行接受大量订单,再慢慢cut单。
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