华为员工擅自向客户以旧主板更换 泄露前机主个人资料

北京的华为P9 Plus手机用户耿先生周日(8日)到售后店维修手机，结果职员不但为他换上二手旧主板，更将旧主板上一任机主王女士的个人资料泄露。王女士得知事情后，两度打电话向华为投诉，要求解决此事，但华为客服一直拖延。昨日，华为开腔致歉及公布调查结果，表示涉事门店即日起已停业整顿。 日前，耿先生到北京朝阳区三元桥华为售后店维修手机，收到手机后发现职员帮他换上二手旧主板，并将旧主板上一任机主王女士的个人资料泄露，耿先生的手机内存有王女士本人及其家人的大量相片，更有身份证、护照、银行理财、手机号码等私人资料。耿先生联络王女士告知她此事，王女士两次拨打华为售后投诉电话，要求解决此事，但华为客服一直逃避责任及拖延。 昨日，华为官网指定客户服务中心，北京诺金快捷科技发布道歉信。表示经调查，证实是由其公司员工擅自违规将客户王女士的旧手机主板，安装在耿先生的手机中，以获取私利。而华为官方微博亦发布通报，对耿先生及王女士表示最诚挚的歉意。另外亦表示发生此类恶劣事件，是严重违反华为终端在维修服务业务的管理规定，因此涉事门店即日起已停业整顿。