申诉专员欢迎通过《道歉条例》　9成个案公署介入后道歉

申诉专员刘燕卿表示，欢迎《道歉条例草案》获得立法会三读通过，并感谢政府就道歉法的立法工作。 申诉专员公署在2016至2017年度完成处理的投诉个案中，有248宗的被投诉机构向投诉人致歉，当中占92.7%、230宗个案，是在公署介入后或所涉机构在处理投诉过程中，向对方道歉。 刘燕卿指出，制订道歉法例是申诉专员公署一直大力提倡的措施，道歉法的制定，相信可以鼓励政府部门和公营机构更为积极主动，在有需要时真诚向市民道歉。此举必定有助纾解感到受屈的市民在情绪上的不满，甚或促使纠纷及早获得解决。刘燕卿相信，道歉能有效平息纷争，重建社会凝聚力，恢复互信。 她提及2013年的年报上，公署已鼓励公营机构对道歉持更开放的态度，建议公职人员向遭受不公平对待的人士道歉；及后更促请政府研究制定保障道歉者的法例，希望政府能就这方面的立法工作进行研究及展开讨论。