申诉专员刘燕卿表示,欢迎《道歉条例草案》获得立法会三读通过,并感谢政府就道歉法的立法工作。
申诉专员公署在2016至2017年度完成处理的投诉个案中,有248宗的被投诉机构向投诉人致歉,当中占92.7%、230宗个案,是在公署介入后或所涉机构在处理投诉过程中,向对方道歉。
刘燕卿指出,制订道歉法例是申诉专员公署一直大力提倡的措施,道歉法的制定,相信可以鼓励政府部门和公营机构更为积极主动,在有需要时真诚向市民道歉。此举必定有助纾解感到受屈的市民在情绪上的不满,甚或促使纠纷及早获得解决。刘燕卿相信,道歉能有效平息纷争,重建社会凝聚力,恢复互信。
她提及2013年的年报上,公署已鼓励公营机构对道歉持更开放的态度,建议公职人员向遭受不公平对待的人士道歉;及后更促请政府研究制定保障道歉者的法例,希望政府能就这方面的立法工作进行研究及展开讨论。
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