【5】汇丰本月下旬推语音生物办别技术

汇控（00005）旗下汇丰将于3月27日推出语音生物办别技术(Voice ID)，客户可用声纹作为验证方式，代替密码及回答保安问题的程序，使用电话理财服务。 首次登记客户要年满18岁，并需要先致电登记热线，输入户口号码及电话理财密码，得到确认后，读出三次语音密码「我有件事想搵你帮吓手」，再经手机收短讯确认完成登记。 系统根据客户的声线、口形、鼻音等说话习惯，将声纹记录为数据值，记录在汇丰的伺服器上。 语音技术在英国去年9月已推出，汇丰香港区零售银行及财富管理业务主管欣格雷（图左）表示，英国汇丰有67万客登记Voice ID，当中有280万次的声纹认证。期望今次香港引入技术可为客户带来更方便的服务体验。 然而，汇丰指在英国使用的Voice ID的客户有低单位数的误差导致认证错误，而须改用密码登入。欣格雷表示，要确保认证顺畅，建议在宁静的环境进行登入。(k)