投诉外卖迟到退钱　遭报复饭菜倒门口

天津市一名女子透过手机外卖服务订餐，但收到时饭菜已经凉了，于是打电话投诉退回钱，想不到翌日早上发现遭人报复，被取回饭菜被人拨倒在家门外。 事发在上周四（12日）晚上6时半，张女士在百度外卖上定了一份晚饭。一个小时后，张女士收到了自己预定的饭菜，但是已经凉了,于是她给官方客服打电话投诉。八点半时，张女士发现自己这单外卖被取消了，钱也退到了自己的帐户里。 本以为事情已经解决了的张女士，不一会儿接到了送餐员的电话，「他很生气的质问我为什么取消订单，我说是因为饭菜凉了，而且取消订单是你们公司的行为。」之后送餐员表示要来张女士家把刚才送的饭菜拿走。 想不到翌日一早，正要去上班的张女士发现，昨晚送餐员取走的饭菜被拨倒在她的家门口的楼道里。张女士表示，这本是平台与餐厅之间的问题，但是平台的这种处理方式让顾客觉得「没有隐私，很不安全」。